4月24日，省通信管理局發(fā)布一季度電信用戶申訴受理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。其中,，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)申告比去年下降29%。各運(yùn)營商提高攜轉(zhuǎn)服務(wù)質(zhì)量,，現(xiàn)場受理攜入攜出用戶43553戶。省通信管理局暢通用戶申訴渠道,，開啟遠(yuǎn)程辦公模式,，為用戶提供通信在線服務(wù)，窗口暫停工作不停,，用戶可通過12300申訴平臺,、門戶網(wǎng)站留言、局長信箱,、12345政府熱線,、信訪及媒體等多種形式隨時(shí)隨地便捷維權(quán)。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)申告受理方面,，針對0元短信維系包限制用戶攜出問題,，組織相關(guān)企業(yè)分析原因，討論解決方案,，部署整改落實(shí),。3月8日，經(jīng)核查，該產(chǎn)品已下線,。

　　同時(shí),，開展攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)專項(xiàng)檢查，以用戶身份辦卡11張辦理57項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行體驗(yàn),，對存在的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示不全面,、宣傳與執(zhí)行不一致、短信回復(fù)不規(guī)范等問題已責(zé)令企業(yè)整改完畢,，為用戶提供了“省心,、安心、放心”的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù),。各運(yùn)營商在做好一線窗口自身安全防護(hù)的同時(shí),，提高攜轉(zhuǎn)服務(wù)質(zhì)量，攜轉(zhuǎn)成功率99.91%,。