4月6日從市消協(xié)獲悉,，新近公布的一季度消費(fèi)投訴熱點(diǎn)中，線上購(gòu)物配送成“堵點(diǎn)”,。

       一季度,，我市各級(jí)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴2647件，解決2591件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失67萬余元,。疫情突發(fā)，防疫用品投訴成“熱點(diǎn)”,；出行受限,，餐飲住宿退訂成“難點(diǎn)”,；居家防控，蔬菜糧油供應(yīng)成“焦點(diǎn)”,；宅家網(wǎng)購(gòu),，配送成“堵點(diǎn)”。疫情期間,，網(wǎng)上訂餐,、網(wǎng)上買菜、網(wǎng)上買藥等“宅經(jīng)濟(jì)”火起來,，由此帶來“宅投訴”增多,。一季度，全市消協(xié)系統(tǒng)受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴的主要問題有：質(zhì)量問題,，生鮮食品不新鮮,、防疫物資以次充好等；運(yùn)輸問題,，訂單集中導(dǎo)致派送遲延,；價(jià)格問題，不明碼標(biāo)價(jià),、額外收取配送費(fèi)等,；售后服務(wù)問題，不按時(shí)發(fā)貨,、退換貨困難等,。馮女士在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)給孩子購(gòu)買上課所需書籍，2月16日下單,，3月10日還未收到貨,。經(jīng)消協(xié)聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者得知，因疫情影響小區(qū)封閉,，庫(kù)房一直未開,，等開封后馬上寄出。一消費(fèi)者3月7日在網(wǎng)上便利店購(gòu)買了口罩,、消毒液,，商家說第二天送達(dá)，可是過了4天貨都未到,。經(jīng)消協(xié)聯(lián)系商家得知,，因人手緊導(dǎo)致未及時(shí)送達(dá)，答應(yīng)當(dāng)天下午發(fā)貨,。