4月6日從市消協(xié)獲悉,，新近公布的一季度消費投訴熱點中，線上購物配送成“堵點”。

       一季度,，我市各級消協(xié)組織共受理消費者投訴2647件,，解決2591件,，為消費者挽回經(jīng)濟損失67萬余元,。疫情突發(fā)，防疫用品投訴成“熱點”,；出行受限,，餐飲住宿退訂成“難點”；居家防控,，蔬菜糧油供應(yīng)成“焦點”,；宅家網(wǎng)購，配送成“堵點”,。疫情期間,，網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上買菜,、網(wǎng)上買藥等“宅經(jīng)濟”火起來,，由此帶來“宅投訴”增多。一季度,，全市消協(xié)系統(tǒng)受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴的主要問題有：質(zhì)量問題,，生鮮食品不新鮮、防疫物資以次充好等,；運輸問題,，訂單集中導致派送遲延；價格問題,，不明碼標價,、額外收取配送費等；售后服務(wù)問題,，不按時發(fā)貨,、退換貨困難等。馮女士在當當網(wǎng)給孩子購買上課所需書籍,，2月16日下單,，3月10日還未收到貨。經(jīng)消協(xié)聯(lián)系經(jīng)營者得知,，因疫情影響小區(qū)封閉,，庫房一直未開，等開封后馬上寄出,。一消費者3月7日在網(wǎng)上便利店購買了口罩,、消毒液，商家說第二天送達,，可是過了4天貨都未到,。經(jīng)消協(xié)聯(lián)系商家得知，因人手緊導致未及時送達,，答應(yīng)當天下午發(fā)貨,。