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【旅游漫筆】

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)賦能旅游

來源:人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào)海外版 作者:路夢(mèng)西 2020年03月20日 10:05

  疫情給旅游業(yè)帶來巨大沖擊,,但也帶來破舊立新,、轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)遇?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)憑借自身獨(dú)有的聚合,、鏈接,、拉動(dòng)和修復(fù)功能,以構(gòu)建優(yōu)質(zhì)消費(fèi)環(huán)境為核心,、以激發(fā)消費(fèi)潛力擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模為目標(biāo),、以輔助政府提升智慧化水平為抓手,可提供一組標(biāo)準(zhǔn),、一包工具,、一張名片、一場(chǎng)節(jié)慶和一套系統(tǒng),,助力旅游業(yè)的復(fù)蘇和升級(jí),。

  一組標(biāo)準(zhǔn),營(yíng)造優(yōu)質(zhì)旅游消費(fèi)環(huán)境,。缺少對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理,,游客的消費(fèi)信心就難以提高。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)近年來積極參與建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),,推出了《中國(guó)景區(qū)旅游消費(fèi)便利度指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)》,、《線上酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與等級(jí)劃分》、《餐飲商戶衛(wèi)生服務(wù)信息在線披露規(guī)范》等,。這些反映了旅游消費(fèi)環(huán)境在不斷優(yōu)化,,也將直接激發(fā)游客消費(fèi)的信心。

  一包工具,,提升文旅企業(yè)在線化水平,。景區(qū)逐步恢復(fù)開園,互聯(lián)網(wǎng)提供的實(shí)名制,、線上預(yù)約,、無接觸入園等在線管理方式,是提升景區(qū)管理和調(diào)度水平的基礎(chǔ)工具,,符合文旅產(chǎn)業(yè)在線化發(fā)展的大趨勢(shì),。

  一張名片,為旅游目的地聚焦客流,。如今,,目的地營(yíng)銷的需求已從火車站大廣告牌、新聞節(jié)目前10秒發(fā)展到線上整體形象的展示,?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的強(qiáng)大整合能力可以把旅游目的地所有吃住行游購(gòu)?qiáng)十a(chǎn)品集中到專題頁(yè)面,打造獨(dú)特的城市IP,,讓抽象的營(yíng)銷概念找到具體產(chǎn)品的載體,。

  一場(chǎng)節(jié)慶,引爆文旅消費(fèi)熱點(diǎn),。文旅產(chǎn)業(yè)的繁榮需要節(jié)慶活動(dòng)的刺激,。近年來,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)打造的各種購(gòu)物節(jié)已成為百姓生活的熱點(diǎn),,而線上旅游節(jié)慶活動(dòng)也將成為一種新消費(fèi)習(xí)慣,,餐飲、酒店,、民宿,、娛樂、購(gòu)物等生活服務(wù)全業(yè)態(tài)消費(fèi)產(chǎn)品可納入到旅游節(jié)慶活動(dòng)中,。

  一套系統(tǒng),,助力文旅產(chǎn)業(yè)智慧化升級(jí)?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用將更加深入細(xì)節(jié),,以“文旅智能+”為景區(qū)打造從購(gòu)票到出園的全流程智慧化游園綜合解決方案,。比如以“美團(tuán)文旅大腦”指揮平臺(tái),為目的地提供客源地,、年齡分布,、消費(fèi)水平、實(shí)時(shí)客流監(jiān)控,、預(yù)定趨勢(shì)以及目的地異常報(bào)警等維度的用戶數(shù)據(jù)分析,供目的地管理和決策,。

  在抗擊疫情中,,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的功能已經(jīng)凸顯,文旅產(chǎn)業(yè)的恢復(fù)與振興應(yīng)借力互聯(lián)網(wǎng),,以整個(gè)社會(huì)智慧化的動(dòng)能驅(qū)動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)更加高效優(yōu)質(zhì),。

(責(zé)編:鄢妮)