一年一度的3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，新華保險(xiǎn)山西分公司開展“以金融消費(fèi)者為中心助力疫情防控”為主題的2020年3·15誠(chéng)信服務(wù)系列活動(dòng),，通過發(fā)布保險(xiǎn)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示,，普及保險(xiǎn)知識(shí)，讓消費(fèi)者了解保險(xiǎn),，明白投保,，放心消費(fèi)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。

　　銷售誤導(dǎo)主要表現(xiàn)為以下三個(gè)方面：

　　一是混淆產(chǎn)品類型,。有的機(jī)構(gòu)以儲(chǔ)蓄存款、銀行理財(cái),、基金等其他金融產(chǎn)品的名義宣傳銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品,，或?qū)⒈ｋU(xiǎn)產(chǎn)品宣傳為保險(xiǎn)公司與商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)共同開發(fā)的產(chǎn)品等，沒有如實(shí)向消費(fèi)者說明所推薦產(chǎn)品是保險(xiǎn)產(chǎn)品,。

　　二是夸大產(chǎn)品收益,。個(gè)別金融機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)銷售人員對(duì)保險(xiǎn)公司的股東情況和經(jīng)營(yíng)狀況以及過往經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行虛假,、夸大宣傳,，或?qū)ΡｋU(xiǎn)產(chǎn)品的不確定利益承諾保證收益等，沒有如實(shí)向保險(xiǎn)消費(fèi)者說明人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品等保單利益的不確定性,。

　　三是隱瞞重要信息,。有的保險(xiǎn)銷售人員沒有如實(shí)向保險(xiǎn)消費(fèi)者說明與保險(xiǎn)合同相關(guān)的重要信息，比如隱瞞保險(xiǎn)產(chǎn)品的除外責(zé)任,，提前退?？赡墚a(chǎn)生的損失，費(fèi)用扣除情況，猶豫期的起算時(shí)間,、期間以及享有的權(quán)利等,。有的銷售人員還阻礙投保人履行保險(xiǎn)法規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù)，或以利誘,、唆使等不當(dāng)引導(dǎo)方式,，誘導(dǎo)投保人不履行保險(xiǎn)法規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù)。

　　新華保險(xiǎn)提醒廣大客戶要擦亮眼睛,，防范保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo),。

　　一要確認(rèn)銷售資質(zhì)。在銀行購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),，保險(xiǎn)消費(fèi)者可根據(jù)專區(qū)內(nèi)公示信息,，判斷銷售人員是否為銀行工作人員及其是否具備代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相應(yīng)資格。

　　二要了解產(chǎn)品信息,。理性對(duì)待銷售推薦行為,，仔細(xì)閱讀產(chǎn)品銷售文件，充分了解產(chǎn)品類型及期限,、所屬機(jī)構(gòu),、保障責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)情況,、繳費(fèi)情況等關(guān)鍵信息,，認(rèn)真評(píng)估產(chǎn)品是否符合自身需求及風(fēng)險(xiǎn)承受能力，切勿盲目簽字確認(rèn),。

　　三要積極配合“雙錄”,。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，除電話銷售業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)之外,，通過保險(xiǎn)公司的員工或保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)等,，銷售投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品，或向60周歲(含)以上年齡的投保人銷售保險(xiǎn)期間超過一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品,，或通過商業(yè)銀行等保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)銷售保險(xiǎn)期間超過一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品,，應(yīng)在取得消費(fèi)者同意后，對(duì)銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)以現(xiàn)場(chǎng)同步錄音錄像方式予以記錄,。

　　四要認(rèn)真對(duì)待回訪,。根據(jù)規(guī)定，保險(xiǎn)消費(fèi)者購(gòu)買合同期間超過一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品,，保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)投保人進(jìn)行回訪,。回訪內(nèi)容一般包括確認(rèn)投保人是否購(gòu)買了保險(xiǎn)產(chǎn)品,，是否在投保單上親筆簽名，是否知悉保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除和保險(xiǎn)期間,，是否知悉退?？赡墚a(chǎn)生的損失，是否知悉猶豫期的起算時(shí)間,、期間以及享有的權(quán)利等,。

　　五要重視猶豫期權(quán)益。投保人簽收保險(xiǎn)單后10或15日內(nèi),，一年期以上的人壽保險(xiǎn)有“猶豫期”,。商業(yè)銀行代理銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品保險(xiǎn)期間超過一年的，應(yīng)在保險(xiǎn)合同中約定15日的猶豫期,，猶豫期自投保人收到保險(xiǎn)單并書面簽收之日起計(jì)算,。投保人在猶豫期內(nèi)可以無條件解除保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)公司除扣除成本費(fèi)以外,，退還全部保費(fèi),。