為統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,，緩解城鄉(xiāng)居民購買口罩難問題,，太原市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組自3月10日上午8時(shí)起,，每日向社會(huì)集中投放10萬只惠民口罩,，價(jià)格為1.0元/只。3月11日,，針對(duì)惠民口罩發(fā)放以來市民遇到的實(shí)際問題，太原市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了詳細(xì)解答。
問題一：新用戶如何注冊(cè)美團(tuán)預(yù)約購買口罩,？
答：第一步：下載美團(tuán)APP；
第二步：進(jìn)入美團(tuán)頁面,，點(diǎn)擊右下角“馬上登錄”進(jìn)行注冊(cè)(手機(jī)號(hào)注冊(cè)),；
第三步：在美團(tuán)首頁搜索“口罩”進(jìn)入周邊店鋪(注意：新用戶首頁輪播不顯示，顯示的是紅包信息,，利用訂單轉(zhuǎn)化),；
第四步：進(jìn)入店鋪購買口罩(點(diǎn)擊“+”號(hào))，選好產(chǎn)品份數(shù)和規(guī)格,，去結(jié)算,；
第五步：進(jìn)入填寫界面(包含可配送地址、電話,、聯(lián)系人),；
第六步：填寫完相關(guān)信息提交訂單(支付費(fèi)用)才能算購買成功,。
問題二：老用戶如何登錄美團(tuán)預(yù)約購買口罩？
答：老用戶進(jìn)入美團(tuán)APP后未登錄時(shí),，可點(diǎn)擊右下角“馬上登錄”進(jìn)行登錄,。只要一年內(nèi)使用美團(tuán)APP購買過任意產(chǎn)品的用戶，即為美團(tuán)老用戶,，操作流程如下：
第一步：打開美團(tuán)APP,，通過首頁輪播或搜索進(jìn)入店鋪；
第二步：進(jìn)入店鋪購買口罩(點(diǎn)擊“+”號(hào)),，選好產(chǎn)品份數(shù)和規(guī)格,，去結(jié)算；
第三步：進(jìn)入填寫界面,；
第四步：填寫完相關(guān)信息提交訂單(支付費(fèi)用)才能算購買成功,。
問題三：什么時(shí)候可以預(yù)約？預(yù)約有時(shí)間限制嗎,？
答：從3月10日開始持續(xù)半個(gè)月,，每天售賣10萬只惠民口罩，早上8點(diǎn)開始預(yù)約,，先到先得,，商戶每日配額產(chǎn)品售罄后會(huì)立即關(guān)閉當(dāng)日預(yù)約通道。
問題四：一次可以購買多少只口罩,，有購買次數(shù)限制嗎,？
答：根據(jù)活動(dòng)規(guī)則，每位市民(同一手機(jī)號(hào))3日內(nèi)可預(yù)約購買1次,，每次可購買1份,，每份含5只口罩。
問題五：下單成功后如何支付,？費(fèi)用如何計(jì)算,？
答：下單成功后即可按步驟在美團(tuán)APP完成支付，費(fèi)用為口罩價(jià)格,，不再產(chǎn)生其他費(fèi)用,。
問題六：美團(tuán)送貨上門嗎？什么時(shí)候配送,？是否需要支付配送費(fèi),？
答：目前，只為小店,、迎澤,、杏花嶺、尖草坪,、萬柏林,、晉源六城區(qū)的居民送貨上門,，配送時(shí)間是下單當(dāng)日18:00至次日24：00前，本次活動(dòng)的配送費(fèi)由美團(tuán)承擔(dān),，不收取消費(fèi)者配送費(fèi)用,。也可以選擇到店自提。
古交市,、清徐縣,、陽曲縣、婁煩縣的居民需要到店自提,。具體詳情需要參見各門店信息。
問題七：老年人如何購買,？可以直接到線下藥店預(yù)約嗎,？
答：對(duì)于不會(huì)使用美團(tuán)APP購買惠民口罩的老年人，可以由子女,、鄰居幫助操作,，也可以聯(lián)系社區(qū)(村)干部、網(wǎng)格員幫助操作,。
由于口罩需求量較大,，為了避免人員聚集，暫不開通線下預(yù)約購買,。同時(shí),，建議市民朋友，尤其是老年人“疫情未結(jié)束,，盡量少外出”,。
問題八：一個(gè)手機(jī)號(hào)只能買一次嗎？替別人購買后會(huì)不會(huì)影響自己購買,？
答：根據(jù)活動(dòng)規(guī)則,，同一手機(jī)號(hào)3天可以購買一次，本次限購資格用完,，可以繼續(xù)參加下次搶購。
一個(gè)手機(jī)號(hào)代表一位平臺(tái)用戶,，如果為多人購買,，需要切換賬號(hào)登錄后進(jìn)行預(yù)約購買。
問題九：需不需要開啟手機(jī)定位功能,？
答：需要,。定位便于找到您就近的藥店并進(jìn)行準(zhǔn)確配送。
問題十：咨詢電話是多少,？
答:在美團(tuán)APP注冊(cè),、購買或配送中有任何問題,，可撥打美團(tuán)24小時(shí)客服電話10109777進(jìn)行咨詢和解決。
