為統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，緩解城鄉(xiāng)居民購(gòu)買口罩難問(wèn)題，太原市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組自3月10日上午8時(shí)起,，每日向社會(huì)集中投放10萬(wàn)只惠民口罩,，價(jià)格為1.0元/只。3月11日,，針對(duì)惠民口罩發(fā)放以來(lái)市民遇到的實(shí)際問(wèn)題,，太原市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了詳細(xì)解答。
問(wèn)題一：新用戶如何注冊(cè)美團(tuán)預(yù)約購(gòu)買口罩,？
答：第一步：下載美團(tuán)APP,；
第二步：進(jìn)入美團(tuán)頁(yè)面，點(diǎn)擊右下角“馬上登錄”進(jìn)行注冊(cè)(手機(jī)號(hào)注冊(cè)),；
第三步：在美團(tuán)首頁(yè)搜索“口罩”進(jìn)入周邊店鋪(注意：新用戶首頁(yè)輪播不顯示,，顯示的是紅包信息，利用訂單轉(zhuǎn)化),；
第四步：進(jìn)入店鋪購(gòu)買口罩(點(diǎn)擊“+”號(hào)),，選好產(chǎn)品份數(shù)和規(guī)格，去結(jié)算,；
第五步：進(jìn)入填寫(xiě)界面(包含可配送地址,、電話、聯(lián)系人),；
第六步：填寫(xiě)完相關(guān)信息提交訂單(支付費(fèi)用)才能算購(gòu)買成功,。
問(wèn)題二：老用戶如何登錄美團(tuán)預(yù)約購(gòu)買口罩？
答：老用戶進(jìn)入美團(tuán)APP后未登錄時(shí),，可點(diǎn)擊右下角“馬上登錄”進(jìn)行登錄,。只要一年內(nèi)使用美團(tuán)APP購(gòu)買過(guò)任意產(chǎn)品的用戶，即為美團(tuán)老用戶,，操作流程如下：
第一步：打開(kāi)美團(tuán)APP,，通過(guò)首頁(yè)輪播或搜索進(jìn)入店鋪,；
第二步：進(jìn)入店鋪購(gòu)買口罩(點(diǎn)擊“+”號(hào))，選好產(chǎn)品份數(shù)和規(guī)格,，去結(jié)算,；
第三步：進(jìn)入填寫(xiě)界面；
第四步：填寫(xiě)完相關(guān)信息提交訂單(支付費(fèi)用)才能算購(gòu)買成功,。
問(wèn)題三：什么時(shí)候可以預(yù)約,？預(yù)約有時(shí)間限制嗎？
答：從3月10日開(kāi)始持續(xù)半個(gè)月,，每天售賣10萬(wàn)只惠民口罩,，早上8點(diǎn)開(kāi)始預(yù)約，先到先得,，商戶每日配額產(chǎn)品售罄后會(huì)立即關(guān)閉當(dāng)日預(yù)約通道,。
問(wèn)題四：一次可以購(gòu)買多少只口罩，有購(gòu)買次數(shù)限制嗎,？
答：根據(jù)活動(dòng)規(guī)則,，每位市民(同一手機(jī)號(hào))3日內(nèi)可預(yù)約購(gòu)買1次，每次可購(gòu)買1份,，每份含5只口罩,。
問(wèn)題五：下單成功后如何支付？費(fèi)用如何計(jì)算,？
答：下單成功后即可按步驟在美團(tuán)APP完成支付,，費(fèi)用為口罩價(jià)格，不再產(chǎn)生其他費(fèi)用,。
問(wèn)題六：美團(tuán)送貨上門嗎,？什么時(shí)候配送？是否需要支付配送費(fèi),？
答：目前,，只為小店、迎澤,、杏花嶺,、尖草坪、萬(wàn)柏林,、晉源六城區(qū)的居民送貨上門,，配送時(shí)間是下單當(dāng)日18:00至次日24：00前，本次活動(dòng)的配送費(fèi)由美團(tuán)承擔(dān),，不收取消費(fèi)者配送費(fèi)用,。也可以選擇到店自提。
古交市,、清徐縣,、陽(yáng)曲縣,、婁煩縣的居民需要到店自提。具體詳情需要參見(jiàn)各門店信息,。
問(wèn)題七：老年人如何購(gòu)買,？可以直接到線下藥店預(yù)約嗎？
答：對(duì)于不會(huì)使用美團(tuán)APP購(gòu)買惠民口罩的老年人,，可以由子女,、鄰居幫助操作，也可以聯(lián)系社區(qū)(村)干部,、網(wǎng)格員幫助操作,。
由于口罩需求量較大，為了避免人員聚集,，暫不開(kāi)通線下預(yù)約購(gòu)買,。同時(shí)，建議市民朋友,，尤其是老年人“疫情未結(jié)束,，盡量少外出”。
問(wèn)題八：一個(gè)手機(jī)號(hào)只能買一次嗎,？替別人購(gòu)買后會(huì)不會(huì)影響自己購(gòu)買？
答：根據(jù)活動(dòng)規(guī)則,，同一手機(jī)號(hào)3天可以購(gòu)買一次,，本次限購(gòu)資格用完，可以繼續(xù)參加下次搶購(gòu),。
一個(gè)手機(jī)號(hào)代表一位平臺(tái)用戶,，如果為多人購(gòu)買，需要切換賬號(hào)登錄后進(jìn)行預(yù)約購(gòu)買,。
問(wèn)題九：需不需要開(kāi)啟手機(jī)定位功能,？
答：需要。定位便于找到您就近的藥店并進(jìn)行準(zhǔn)確配送,。
問(wèn)題十：咨詢電話是多少,？
答:在美團(tuán)APP注冊(cè)、購(gòu)買或配送中有任何問(wèn)題,，可撥打美團(tuán)24小時(shí)客服電話10109777進(jìn)行咨詢和解決,。
