新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，旅游,、餐飲,、線(xiàn)下娛樂(lè)等行業(yè)受到一定沖擊,，但生鮮配送、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,、知識(shí)付費(fèi),、手機(jī)游戲等領(lǐng)域的消費(fèi)卻十分火熱?！笆謾C(jī)下單,、配送到家”成為部分市民“宅家”期間采買(mǎi)生鮮等生活必需品的首選方式。此外,，實(shí)體店加速開(kāi)發(fā)線(xiàn)上消費(fèi)服務(wù),、直播購(gòu)物、知識(shí)付費(fèi)等消費(fèi)模式也快速“補(bǔ)位”,，雖然足不出戶(hù),，但通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，人們“指尖消費(fèi)”熱度不減,，給生活帶來(lái)了不少新變化,。

　　無(wú)接觸安全配送手機(jī)買(mǎi)菜更安心

　　“騎手王師傅已取貨正在為您配送。疫情期間安全防護(hù),，騎手今日已測(cè)溫上崗,，且全程佩戴口罩，并將采取無(wú)接觸配送,，將物品放置于門(mén)口,，請(qǐng)您安心使用?！?月29日上午11時(shí)許,，收到短信后，家住太原市迎澤區(qū)的李雨柯便下了樓,，不一會(huì)兒就拎了兩袋子菜回來(lái),。“春節(jié)以來(lái),，我通過(guò)一部手機(jī),，承包了全家大部分生活用品的采購(gòu)工作?！崩钣昕抡f(shuō),。

　　家住大同市的方建軍今年57歲，在兒子的幫助下,，他專(zhuān)門(mén)下載了外送App,，學(xué)著怎么用手機(jī)買(mǎi)菜。“我們一家最近吃的用的全部通過(guò)手機(jī)平臺(tái)下單,。每天大概9點(diǎn)半就要下單,，秒殺類(lèi)的蔬菜很搶手?！狈浇ㄜ娬f(shuō),。

　　“今年我店里1月的手機(jī)線(xiàn)上銷(xiāo)售收入同比增長(zhǎng)了近50%，平均客單價(jià)超百元,?！泵咳諆?yōu)鮮平臺(tái)太原某前置倉(cāng)店的負(fù)責(zé)人李兵告訴記者，近一個(gè)月,，店里火鍋底料銷(xiāo)量長(zhǎng)了11倍,，還帶動(dòng)了牛肉卷和蝦滑等銷(xiāo)量的上升。

　　2月28日,，山西本土企業(yè)美特好超市全球蛙到家事業(yè)部總經(jīng)理鐘道鋒接受采訪(fǎng)表示,，“疫情期間，全球蛙App的下載量是平時(shí)的3倍,，有近300萬(wàn)用戶(hù),，日訂單也激增,，是平時(shí)訂單數(shù)的5倍,，一共有500名小哥開(kāi)啟了‘無(wú)接觸’配送服務(wù)?！辩姷冷h介紹,，疫情期間，由于線(xiàn)上訂單激增,，全球蛙擴(kuò)建至40個(gè)前置倉(cāng),，嚴(yán)選涵蓋蔬菜、水果,、乳品,、零食、肉蛋,、水產(chǎn)等全品類(lèi)商品,，覆蓋太原市5000多個(gè)小區(qū)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，全球蛙App共服務(wù)226萬(wàn)名顧客,。

　　數(shù)據(jù)顯示，疫情期間,，各大生鮮電商線(xiàn)上訂單量猛增,，交易額大漲。盒馬鮮生線(xiàn)上訂單量同比增長(zhǎng)220%；美團(tuán)買(mǎi)菜日銷(xiāo)量增長(zhǎng)2-3倍,；每日優(yōu)鮮實(shí)收交易額較去年同期增長(zhǎng)350%……“菜籃子拎得穩(wěn),，老百姓心不慌?！卑傩詹妥?，民生大事，各大電商外賣(mài)平臺(tái)擼起袖子齊上陣,，已成為消費(fèi)者的“新菜籃子”,。

　　實(shí)體商鋪?zhàn)ド虣C(jī)開(kāi)網(wǎng)店直播帶貨

　　受疫情影響，眾多餐飲,、零售等實(shí)體商鋪無(wú)法開(kāi)張,，一些商家選擇轉(zhuǎn)變思路，抓住商機(jī)進(jìn)行線(xiàn)上銷(xiāo)售,，并開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng),，提升營(yíng)業(yè)額。

　　“從1月26日開(kāi)始,，我們烤肉店的老顧客便可以通過(guò)微信小程序線(xiàn)上下單,，外賣(mài)無(wú)接觸配送，這1個(gè)月以來(lái),，店里的銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)30%,，是我沒(méi)有想到的?！痹谔行〉陞^(qū)經(jīng)營(yíng)一家烤肉店的老板告訴記者,，店里營(yíng)業(yè)額最高的一天破萬(wàn)。

　　“宅家逛店,，享358禮包,，來(lái)淘寶、抖音直播,，觀(guān)看2020年春季新品,。”2月初,，太原小店區(qū)某商場(chǎng)一女性服飾品牌開(kāi)啟“全員零售”項(xiàng)目,，發(fā)動(dòng)全體員工及經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品。店員通過(guò)添加會(huì)員微信,、創(chuàng)建微信秒殺群,，引導(dǎo)顧客通過(guò)微信小程序下單、觀(guān)看線(xiàn)上直播等形式,，在商場(chǎng)關(guān)閉期間全力開(kāi)啟線(xiàn)上銷(xiāo)售服務(wù),。“我們還為會(huì)員推出順豐快遞到家的免費(fèi)試衣項(xiàng)目，保證春季新款服飾的銷(xiāo)量,?！钡陠T李霞直言，“一名導(dǎo)購(gòu)直播3個(gè)小時(shí)服務(wù)的消費(fèi)者人數(shù),，相當(dāng)于線(xiàn)下1個(gè)月的客流量,，一次直播帶來(lái)的銷(xiāo)售量，相當(dāng)于平常在門(mén)店工作一星期的銷(xiāo)量,?！?/p>

　　來(lái)自浙江的80后小伙兒劉宇軒在太原市迎澤區(qū)經(jīng)營(yíng)一家個(gè)體日用品店，銷(xiāo)售護(hù)膚品,、彩妝等,，在線(xiàn)下有兩家店鋪。受疫情影響,，他的商鋪無(wú)法正常開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè),。“商鋪歇業(yè)給我?guī)?lái)巨大的經(jīng)濟(jì)壓力,，我每個(gè)月的房貸,、車(chē)貸、店面租金等開(kāi)銷(xiāo)要支出近4萬(wàn)元,?！?月3日，劉宇軒在表弟的幫助下,，重新啟用了淘寶店,，并當(dāng)起了主播進(jìn)行線(xiàn)上宣傳,，及時(shí)銷(xiāo)售了部分庫(kù)存,，收回了部分成本。

　　2月19日,，據(jù)淘寶公布的第二期《淘寶經(jīng)濟(jì)暖報(bào)》顯示,，2月以來(lái)，每天新增的淘寶店數(shù)量達(dá)到3萬(wàn)多家,，還有更多人把以前沒(méi)有經(jīng)營(yíng)下去的淘寶“老店”重新開(kāi)了起來(lái),。超過(guò)100多種線(xiàn)下職業(yè)工作者在淘寶上直播。據(jù)統(tǒng)計(jì),，2月以來(lái)淘寶直播新增的直播間數(shù)量同比翻倍,。同時(shí)，淘寶還鼓勵(lì)線(xiàn)下商家把自己的店員也免費(fèi)注冊(cè)成為淘寶主播,，讓每一個(gè)人都能線(xiàn)上云復(fù)工,，通過(guò)分享、參與評(píng)論或“買(mǎi)家秀”推廣商品，獲得收入,。

　　“云”生活全面開(kāi)花融合發(fā)展是趨勢(shì)

　　疫情打亂了人們?cè)镜纳?、消費(fèi)節(jié)奏，也改變了很多消費(fèi)者的日常消費(fèi)習(xí)慣,。

　　“從網(wǎng)上訂購(gòu)食材和花材,，再通過(guò)網(wǎng)上教程學(xué)習(xí)廚藝和插花，生活也需小文藝,！”疫情期間,，太原市民張曉琳把日子過(guò)得色香味俱全。她不僅在嗶哩嗶哩,、喜馬拉雅等知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)會(huì)員服務(wù),，觀(guān)看學(xué)習(xí)包括廚藝、花藝,、茶藝,、外語(yǔ)等在內(nèi)的線(xiàn)上課程，還參加了太原某健身俱樂(lè)部開(kāi)通的99元線(xiàn)上健身“打卡”活動(dòng),。

　　居家“云”生活,，悄然帶熱“指尖消費(fèi)”。電商平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,，疫情期間,，除生鮮類(lèi)產(chǎn)品大幅增長(zhǎng)外，寵物生活,、游戲設(shè)備和健身訓(xùn)練類(lèi)的商品品類(lèi),，成交額都同比增長(zhǎng)了200%以上。手游,、直播,、網(wǎng)購(gòu)等以手機(jī)為基礎(chǔ)的行業(yè)出現(xiàn)增長(zhǎng)，新零售行業(yè)出現(xiàn)新的變化,。

　　“疫情之下,，‘指尖消費(fèi)’逆勢(shì)火爆，從外賣(mài),、網(wǎng)購(gòu),、生鮮電商等擴(kuò)展到移動(dòng)直播、短視頻等領(lǐng)域,，平臺(tái),、商家紛紛搶灘線(xiàn)上市場(chǎng)，其基礎(chǔ)依然是居民消費(fèi)水平的提高和互聯(lián)網(wǎng),、物流等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,?！碧萍即髮W(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)張?zhí)K琳副教授表示，從線(xiàn)上“到家”服務(wù)的模式上看,，其深層次內(nèi)涵在于傳統(tǒng)零售業(yè)將迎來(lái)轉(zhuǎn)型的契機(jī),，線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的銷(xiāo)售模式是未來(lái)大趨勢(shì)。

　　張?zhí)K琳建議,，政府應(yīng)細(xì)化相關(guān)優(yōu)惠政策,、方案，并加強(qiáng)措施的落實(shí)力度,。而線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)者應(yīng)轉(zhuǎn)變思路,，借此機(jī)會(huì)加強(qiáng)與線(xiàn)上電商的合作，加快線(xiàn)上線(xiàn)下全融合的步伐,，還要加大與配送,、物流商的協(xié)調(diào)配合，在產(chǎn)品,、業(yè)態(tài)和服務(wù)等方面為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn),。張?zhí)K琳特別提到，疫情期間,，隨著生鮮外賣(mài)銷(xiāo)量猛增,，建議平臺(tái)、商家提升產(chǎn)品包裝的環(huán)保度,，在消費(fèi)升級(jí)的同時(shí),，為環(huán)保做一份貢獻(xiàn)。