新冠肺炎疫情發(fā)生以來，旅游、餐飲,、線下娛樂等行業(yè)受到一定沖擊，但生鮮配送,、網(wǎng)絡(luò)購物,、知識(shí)付費(fèi),、手機(jī)游戲等領(lǐng)域的消費(fèi)卻十分火熱,?！笆謾C(jī)下單、配送到家”成為部分市民“宅家”期間采買生鮮等生活必需品的首選方式,。此外,，實(shí)體店加速開發(fā)線上消費(fèi)服務(wù),、直播購物、知識(shí)付費(fèi)等消費(fèi)模式也快速“補(bǔ)位”,，雖然足不出戶,，但通過互聯(lián)網(wǎng),，人們“指尖消費(fèi)”熱度不減,，給生活帶來了不少新變化,。

　　無接觸安全配送手機(jī)買菜更安心

　　“騎手王師傅已取貨正在為您配送,。疫情期間安全防護(hù),，騎手今日已測(cè)溫上崗，且全程佩戴口罩,，并將采取無接觸配送,，將物品放置于門口，請(qǐng)您安心使用,?！?月29日上午11時(shí)許,，收到短信后，家住太原市迎澤區(qū)的李雨柯便下了樓,，不一會(huì)兒就拎了兩袋子菜回來,。“春節(jié)以來,，我通過一部手機(jī),，承包了全家大部分生活用品的采購工作?！崩钣昕抡f,。

　　家住大同市的方建軍今年57歲，在兒子的幫助下,，他專門下載了外送App,，學(xué)著怎么用手機(jī)買菜?！拔覀円患易罱缘挠玫娜客ㄟ^手機(jī)平臺(tái)下單,。每天大概9點(diǎn)半就要下單，秒殺類的蔬菜很搶手,?！狈浇ㄜ娬f。

　　“今年我店里1月的手機(jī)線上銷售收入同比增長(zhǎng)了近50%,，平均客單價(jià)超百元,。”每日優(yōu)鮮平臺(tái)太原某前置倉店的負(fù)責(zé)人李兵告訴記者,，近一個(gè)月,，店里火鍋底料銷量長(zhǎng)了11倍，還帶動(dòng)了牛肉卷和蝦滑等銷量的上升,。

　　2月28日,，山西本土企業(yè)美特好超市全球蛙到家事業(yè)部總經(jīng)理鐘道鋒接受采訪表示，“疫情期間,，全球蛙App的下載量是平時(shí)的3倍,，有近300萬用戶，日訂單也激增,，是平時(shí)訂單數(shù)的5倍,，一共有500名小哥開啟了‘無接觸’配送服務(wù)?！辩姷冷h介紹,，疫情期間，由于線上訂單激增，全球蛙擴(kuò)建至40個(gè)前置倉,，嚴(yán)選涵蓋蔬菜,、水果、乳品,、零食,、肉蛋、水產(chǎn)等全品類商品,，覆蓋太原市5000多個(gè)小區(qū),，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全球蛙App共服務(wù)226萬名顧客,。

　　數(shù)據(jù)顯示,，疫情期間，各大生鮮電商線上訂單量猛增,，交易額大漲,。盒馬鮮生線上訂單量同比增長(zhǎng)220%；美團(tuán)買菜日銷量增長(zhǎng)2-3倍,；每日優(yōu)鮮實(shí)收交易額較去年同期增長(zhǎng)350%……“菜籃子拎得穩(wěn),，老百姓心不慌?！卑傩詹妥?，民生大事，各大電商外賣平臺(tái)擼起袖子齊上陣,，已成為消費(fèi)者的“新菜籃子”,。

　　實(shí)體商鋪?zhàn)ド虣C(jī)開網(wǎng)店直播帶貨

　　受疫情影響，眾多餐飲,、零售等實(shí)體商鋪無法開張,，一些商家選擇轉(zhuǎn)變思路,，抓住商機(jī)進(jìn)行線上銷售,，并開展促銷活動(dòng)，提升營(yíng)業(yè)額,。

　　“從1月26日開始,，我們烤肉店的老顧客便可以通過微信小程序線上下單，外賣無接觸配送,，這1個(gè)月以來,，店里的銷售額同比增長(zhǎng)30%，是我沒有想到的,?！痹谔行〉陞^(qū)經(jīng)營(yíng)一家烤肉店的老板告訴記者，店里營(yíng)業(yè)額最高的一天破萬。

　　“宅家逛店,，享358禮包,，來淘寶、抖音直播,，觀看2020年春季新品,。”2月初,，太原小店區(qū)某商場(chǎng)一女性服飾品牌開啟“全員零售”項(xiàng)目,，發(fā)動(dòng)全體員工及經(jīng)銷商通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品。店員通過添加會(huì)員微信,、創(chuàng)建微信秒殺群,，引導(dǎo)顧客通過微信小程序下單、觀看線上直播等形式,，在商場(chǎng)關(guān)閉期間全力開啟線上銷售服務(wù),。“我們還為會(huì)員推出順豐快遞到家的免費(fèi)試衣項(xiàng)目,，保證春季新款服飾的銷量,。”店員李霞直言,，“一名導(dǎo)購直播3個(gè)小時(shí)服務(wù)的消費(fèi)者人數(shù),，相當(dāng)于線下1個(gè)月的客流量，一次直播帶來的銷售量,，相當(dāng)于平常在門店工作一星期的銷量,。”

　　來自浙江的80后小伙兒劉宇軒在太原市迎澤區(qū)經(jīng)營(yíng)一家個(gè)體日用品店,，銷售護(hù)膚品,、彩妝等，在線下有兩家店鋪,。受疫情影響,，他的商鋪無法正常開門營(yíng)業(yè)?！吧啼佇獦I(yè)給我?guī)砭薮蟮慕?jīng)濟(jì)壓力,，我每個(gè)月的房貸、車貸,、店面租金等開銷要支出近4萬元,。”2月3日,，劉宇軒在表弟的幫助下,，重新啟用了淘寶店，并當(dāng)起了主播進(jìn)行線上宣傳，及時(shí)銷售了部分庫存,，收回了部分成本,。

　　2月19日，據(jù)淘寶公布的第二期《淘寶經(jīng)濟(jì)暖報(bào)》顯示,，2月以來,，每天新增的淘寶店數(shù)量達(dá)到3萬多家，還有更多人把以前沒有經(jīng)營(yíng)下去的淘寶“老店”重新開了起來,。超過100多種線下職業(yè)工作者在淘寶上直播,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2月以來淘寶直播新增的直播間數(shù)量同比翻倍,。同時(shí),，淘寶還鼓勵(lì)線下商家把自己的店員也免費(fèi)注冊(cè)成為淘寶主播，讓每一個(gè)人都能線上云復(fù)工,，通過分享,、參與評(píng)論或“買家秀”推廣商品，獲得收入,。

　　“云”生活全面開花融合發(fā)展是趨勢(shì)

　　疫情打亂了人們?cè)镜纳?、消費(fèi)節(jié)奏，也改變了很多消費(fèi)者的日常消費(fèi)習(xí)慣,。

　　“從網(wǎng)上訂購食材和花材,，再通過網(wǎng)上教程學(xué)習(xí)廚藝和插花，生活也需小文藝,！”疫情期間,，太原市民張曉琳把日子過得色香味俱全。她不僅在嗶哩嗶哩,、喜馬拉雅等知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)購買會(huì)員服務(wù),，觀看學(xué)習(xí)包括廚藝、花藝,、茶藝,、外語等在內(nèi)的線上課程，還參加了太原某健身俱樂部開通的99元線上健身“打卡”活動(dòng),。

　　居家“云”生活,，悄然帶熱“指尖消費(fèi)”。電商平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,，疫情期間，除生鮮類產(chǎn)品大幅增長(zhǎng)外,，寵物生活,、游戲設(shè)備和健身訓(xùn)練類的商品品類，成交額都同比增長(zhǎng)了200%以上。手游,、直播,、網(wǎng)購等以手機(jī)為基礎(chǔ)的行業(yè)出現(xiàn)增長(zhǎng)，新零售行業(yè)出現(xiàn)新的變化,。

　　“疫情之下,，‘指尖消費(fèi)’逆勢(shì)火爆，從外賣,、網(wǎng)購,、生鮮電商等擴(kuò)展到移動(dòng)直播、短視頻等領(lǐng)域,，平臺(tái),、商家紛紛搶灘線上市場(chǎng)，其基礎(chǔ)依然是居民消費(fèi)水平的提高和互聯(lián)網(wǎng),、物流等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。”太原科技大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)張?zhí)K琳副教授表示,，從線上“到家”服務(wù)的模式上看,，其深層次內(nèi)涵在于傳統(tǒng)零售業(yè)將迎來轉(zhuǎn)型的契機(jī)，線上線下相結(jié)合的銷售模式是未來大趨勢(shì),。

　　張?zhí)K琳建議,，政府應(yīng)細(xì)化相關(guān)優(yōu)惠政策、方案,，并加強(qiáng)措施的落實(shí)力度,。而線下經(jīng)營(yíng)者應(yīng)轉(zhuǎn)變思路，借此機(jī)會(huì)加強(qiáng)與線上電商的合作,，加快線上線下全融合的步伐,，還要加大與配送、物流商的協(xié)調(diào)配合,，在產(chǎn)品,、業(yè)態(tài)和服務(wù)等方面為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。張?zhí)K琳特別提到,，疫情期間,，隨著生鮮外賣銷量猛增，建議平臺(tái),、商家提升產(chǎn)品包裝的環(huán)保度,，在消費(fèi)升級(jí)的同時(shí)，為環(huán)保做一份貢獻(xiàn),。