　　當班護士立即電話回訪了解患者基本情況?；颊唠m然沒有武漢外地史或接觸史,，但與護士對話時，總是支支吾吾,。經(jīng)驗豐富的急救人劉國峰感覺到了患者的顧慮,。他接過護士手中的電話說：“您好，我是出診的急救人員,，你不用過于擔心顧慮,，鑒于特殊疫情時期，院前無法進行明確診斷,，我們需要了解一下您及家里的基本情況,。”“家里有孩子嗎,？您現(xiàn)在發(fā)熱,，介意我們穿隔離服去接您嗎？”“如果有顧慮,，我們在樓下等”……電話那頭傳來聲音：“您這么一說我就不擔心了,，家里有兩個孩子，辛苦你們在小區(qū)大門外稍等,，我自己下樓,，謝謝！”

　　短短幾句話,，拉近了急救人與患者之間的距離,。曾參加過抗擊非典的劉國峰說：“疫情對所有人都有影響，出現(xiàn)擔心或是焦慮等,，也是人之常情,。我們要多為患者考慮?！?/p>

　　-“別怕,，我們等您”

　　2月3日，農(nóng)歷正月初十,，市急救中心中醫(yī)站接到一趟特殊的總調(diào)派診：某村有一戶人家有武漢旅行史,，已在家自行隔離10余天，但是夫妻兩人均發(fā)熱37.5℃,。

　　醫(yī)生馮景,、護士長趙雁、車隊長王秀福立即全副武裝趕往現(xiàn)場,。然而,，當急救人員到達現(xiàn)場時,，患者家大門緊閉。據(jù)村委會主任反映,，患者害怕,，也很煩躁,，不愿意去醫(yī)院,。此時，急救人員撥通了患者電話：“您好,，我們現(xiàn)場不具備檢測條件,，去醫(yī)院檢查一下，對自己,、對家人及身邊人都是一種更好的保護,。”“您也別太害怕,，早檢測,，早發(fā)現(xiàn)，早治療,。你和家人商量一下,，我們等您?！薄?jīng)過反復(fù)溝通交流,，一個小時過去，終于做通了患者的思想工作,。

　　-“放心吧,，我們陪著你”

　　1月29日，農(nóng)歷正月初五20時30分,，市急救中心小店站接到總調(diào)派診,，在小店區(qū)某小區(qū)有一患者心臟不適，需要救護車,?？傉{(diào)前期詢問患者無發(fā)燒，沒去過外地或有接觸史,。

　　接到指令后,，按常診出車，急救人員只做了一級防護,。到達現(xiàn)場接診后,，急救人員為患者吸氧、做心電圖檢查,，常規(guī)測體溫(36.1℃),，并詢問病史,。詢問中，才得知患者害怕和家人交叉感染,，一個人在外面住宿,。在急救人員的追問下，患者最后才說出與武漢人有過接觸,。

　　按照有關(guān)規(guī)定和要求,，遇發(fā)熱患者，急救人員應(yīng)采取二級防護,，即醫(yī)用防護服,、醫(yī)用防護口罩、防護眼罩/面罩,、醫(yī)用乳膠手套,、防護鞋、工作帽全套防護,。而此時,，出車的急救人員也顧不了太多，立即就近將患者送往山西白求恩醫(yī)院,，在分診臺為患者再次測量體溫,，顯示37.3℃。于是,，立即將患者送去發(fā)熱門診就診,。看著患者緊張,、焦慮的神情,，這兩位曾參與抗擊非典的急救人對視后，對患者說：“放心吧,，我們陪著你,。” 5個小時過去,，患者化驗結(jié)果出來了,，顯示陰性(患者排除新型冠狀病毒感染的肺炎)，急救人員懸著的心終于踏實了,。此時已是凌晨兩點,。

（責編：馬騰飛）