2月5日中國鐵路太原局集團有限公司消息,，為加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,，配合各地2月10日前靈活安排工作的措施,，進一步方便旅客辦理退票,，自2月6日零時起,，此前在車站、12306網(wǎng)站等各渠道已購買的全國鐵路火車票,，旅客在開車前自愿改變行程需退票的,，鐵路部門均不收取退票手續(xù)費，購買鐵路乘意險的一同辦理,。

　　對無法在網(wǎng)上辦理退票的旅客,，鐵路部門繼續(xù)推出延長退票時限的服務措施。凡是于2月5日24時前使用現(xiàn)金購票或已于2月5日24時前換取紙質車票(含報銷憑證)的旅客,，如開車前無法到車站辦理退票的,，可延期至3月31日24時前辦理退票；凡是火車票票面發(fā)站所在地車站進站通道關閉的,，在進站通道恢復之日起30日內均可辦理退票,；退票須在購票地或出發(fā)地各車站辦理，辦理時繼續(xù)免收退票費,，鐵路乘意險一同辦理,。