在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期,，為有效預(yù)防疫情引發(fā)心理應(yīng)激反應(yīng),，消除群眾恐慌,，引導(dǎo)群眾科學(xué)防治，1月27日,，太原市精神病醫(yī)院開通山西省心理援助熱線0351--8726199，面向全國大眾提供24小時(shí)免費(fèi)心理援助服務(wù),，該熱線是國家衛(wèi)健委認(rèn)證的省內(nèi)唯一的一條心理援助熱線,。據(jù)山西省心理救援隊(duì)副隊(duì)長、太原市精神病醫(yī)院早期干預(yù)科主任孫俊偉介紹,，24小時(shí)免費(fèi)心理援助熱線是根據(jù)國家衛(wèi)健委疾控局《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》設(shè)立的，由該院14名醫(yī)學(xué)心理專家提供心理健康服務(wù),，主要針對新型冠狀病毒感染的肺炎確診患者,、疑似患者、醫(yī)護(hù)及相關(guān)人員,、與患者密切接觸者,、不愿公開就醫(yī)的人群、易感人群及大眾等六類人群的心理危機(jī)干預(yù),。這些專家曾參加2003年非典,、汶川地震、平遙瓦斯爆炸等重大心理危機(jī)干預(yù),。

　　開通以來,，老百姓求助熱線的主要心理問題是：疫情防控知識缺乏、基層防控人員心理壓力大,、疫情焦慮恐慌,、情緒悲觀抑郁、強(qiáng)迫性思維等,。針對這些心理問題,，熱線專家給出如下建議：焦慮和恐懼是個(gè)體在面對壓力時(shí)正常的反應(yīng)，適度的焦慮有助于個(gè)體渡過危機(jī),，但過度的焦慮會使人行為失當(dāng),，恐懼也在這些不當(dāng)行為中迅速蔓延開來，造成心理恐慌,。我們可以做的事情有很多：首先,，從行動上積極應(yīng)對，正常作息,，保證飲食和睡眠,，適當(dāng)運(yùn)動和娛樂是維持自己身心穩(wěn)定的基本條件。其次,，戴口罩,、勤洗手、多通風(fēng),、少聚集可有效減少病毒的傳播,，切斷傳播途徑,；如有潛在接觸史，需留意自己的癥狀,，必要時(shí)自我隔離,，積極就診，目前網(wǎng)絡(luò)就診平臺已開放,，做好心理上的自我調(diào)整,，相信政府公布信息的權(quán)威性，不要輕信未經(jīng)核實(shí)的信息,，更不要以訛傳訛,；學(xué)會識別和接納自己生理和情緒上的不適，當(dāng)反應(yīng)嚴(yán)重時(shí)可尋求專業(yè)的心理援助,。