近日,,58同城公布了最新的《中國家政市場就業(yè)及消費報告》,,數(shù)據(jù)顯示,,在家政市場細分行業(yè)中,,2019年月嫂平均薪資高達9795元,排名行業(yè)第一,。
當下月嫂市場需求量旺盛,市場供不應求,,這讓月嫂成為了家政領域最火的行業(yè)崗位,。不過,,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),,急速升溫的月嫂行業(yè)也暴露出各種弊端,,尤其是隨著母嬰護理服務內(nèi)容的升級,許多父母渴望新的行業(yè)標準出臺規(guī)范市場,,為自己的消費保駕護航。
高薪背后的酸楚
“工資確實不低,,但我們干的活兒累人又累心,。”來自重慶永川區(qū)的伍梅(化名)這樣說道,。
伍梅從事月嫂已經(jīng)有兩年多的時間,剛剛被所簽約的家政公司評為“年度金牌月嫂”,。該公司的負責人王女士告訴記者,,“金牌月嫂”在她們這里的服務價格是12000元起,,如果雇主滿意給予五星好評,,月嫂還能拿到10%~15%的獎勵。
“收入包括服務薪酬,、公司獎勵和雇主單獨給予的紅包?!蔽槊氛f,因為自己的口碑不錯,,服務訂單基本上沒停過,,目前的預約訂單已經(jīng)排到明年二月份。但伍梅告訴記者,,“高收入和好評率的背后,,工作中的酸楚只有自己知道?!?/p>
“都說我們月嫂已經(jīng)趕超白領,,但外界并不清楚,我們的工作時間也遠超白領,毫不夸張地說,,24小時,!”伍梅給記者簡單梳理起當月嫂的工作內(nèi)容:觀察新生兒臍帶,、黃疸,、大小便,及換尿布,、洗澡,、喂奶,、哄睡等,;觀察產(chǎn)婦產(chǎn)后恢復情況,、清洗傷口、按摩,、通乳,,還要給產(chǎn)婦做營養(yǎng)餐和情緒疏導等,。
伍梅說,她每天的工作通常在清晨四五點就開始了,,先是給寶寶換尿布,,然后給產(chǎn)婦準備“月子餐”,,緊接著給寶寶喂奶,、拍嗝,、換尿布,、洗澡,。在這期間,,還要隨時觀察產(chǎn)婦的情況,要么做產(chǎn)后心理疏導,,要么為產(chǎn)婦處理傷口……“每天幾乎沒有停下來的時候,,一直要到深夜十一二點,等寶寶和產(chǎn)婦都熟睡了,,才能休息一會兒?!蔽槊繁硎荆幢闼X都不能太沉,,隨時聽到鬧鐘,,要醒來數(shù)次給寶寶喂奶拍嗝,“這兩年多以來,,我基本上沒睡過一個整覺,。”
即便是工作占據(jù)了自己大量的時間,,伍梅還一刻沒停地為自己“充電”,。她告訴記者,這兩年時間一邊工作一邊考取多個職業(yè)資格證書,,包括育嬰師資格證,、小兒推拿保健師培訓證書、催乳師職業(yè)資格證,、健康管理師證,。“現(xiàn)在月嫂服務內(nèi)容也在不斷增加,,這些都是必須掌握的,。”伍梅說,,她正是這樣一步步在從行業(yè)門外漢成長為“金牌月嫂”,。
記者在與多位月嫂閑談中,關于她們的工作內(nèi)容和工作時間也和伍梅的描述如出一轍,,甚至有月嫂心存愧疚地說,,“訂單太多,我都已經(jīng)快兩個月沒見自己的外孫了,?!?/p>
需求者心中的不安
家住渝中區(qū)的龔先生最近比較心慌,老婆預產(chǎn)期在明年三月份,,眼看日子一天天臨近,,直到現(xiàn)在他還沒有選到合適的月嫂。
因為雙方父母都抽不開身來照顧,,加之認為月嫂更專業(yè),,張先生和老婆很早就決定,等寶寶出生以后請月嫂,。
“起初,,我們并沒有著急,,心想市面上這么多家政公司,請一個月嫂還不容易嗎,?”張先生說,,直到同事告訴他請月嫂一定要趁早,很多好的月嫂通常是提前半年預訂時,,他們才慌了神,。
跑了四五個家政公司后,現(xiàn)實讓張先生對請月嫂多了一些顧慮,?!白稍冞^的幾個家政公司都說自己有最專業(yè)的月嫂隊伍,但他們列舉出來的月嫂服務內(nèi)容又不完全一樣,,一時間根本無法分辨,,到底哪家更專業(yè)?”
張先生給記者展示著他搜集的家政公司宣傳頁,。為了進一步了解,,他還專門上網(wǎng)搜索關于月嫂行業(yè)的技術標準文件,發(fā)現(xiàn)也沒有最新版本,。好不容易從身邊朋友那里打聽到幾位口碑不錯的月嫂,,可當張先生一通聯(lián)系了之后,發(fā)現(xiàn)這些月嫂手上的訂單都預約滿了,。
熟人介紹的好月嫂請不到,,找家政公司又充滿擔憂,記者了解到,,像張先生這樣的境況并非個例,。在重慶某家政公司探訪時,記者就偶遇到多位前來咨詢月嫂服務的人士,,他們都有共同的不安心理,。“月嫂都是和家政公司簽約,,受家政公司管理,,如果請回家的月嫂服務不行,除了向家政公司投訴或者更換,,我們還有其他的途徑嗎,?”一位即將迎來寶寶出生的年輕父親道出了心中困惑。
更令張先生不安的還有關于月嫂行業(yè)的負面報道,?!爸把胍?.15晚會就曝光過國內(nèi)多家家政公司不用參加培訓就能辦理月嫂上崗證,甚至還有花錢買月嫂上崗證的行業(yè)亂象,?!睆埾壬寡?,看到這些報道后,,他陷入了焦慮中,。
“新國標”明年有望出臺
“隨著月嫂市場的逐步龐大,這個行業(yè)的確充斥了一些隱患,,比如就存在培訓,、拿證、上戶服務的黑色產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)象,?!睋?jù)某業(yè)內(nèi)人士透露。
21世紀經(jīng)濟研究院曾聯(lián)合多家機構對國內(nèi)母嬰消費市場進行過調(diào)查統(tǒng)計,,數(shù)據(jù)顯示2010年以來國內(nèi)母嬰消費市場呈現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢,整體市場規(guī)模從2010年的1萬億元增長至2018年的3萬億元,,其中預測這一數(shù)值在2020年有望達到4萬億元。而作為母嬰消費市場重要的分支之一,,月嫂行業(yè)也經(jīng)歷著快速發(fā)展的過程,。
“過去產(chǎn)婦坐月子多由女性長輩依據(jù)自身過往經(jīng)驗照料。如今,,隨著父母的年輕化和受教育程度增加,,許多家庭愿意選擇月嫂來提供服務,坐月子從民間傳統(tǒng)逐步演變?yōu)閷I(yè)護理,,這也就對月嫂行業(yè)提出了更高的要求,,必須往專業(yè)化、規(guī)?;?、品牌化的方向發(fā)展?!敝貞c醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院婦產(chǎn)科相關人士這樣表示,。
記者梳理發(fā)現(xiàn),早在2015年7月,,國家標準委批準發(fā)布了《家政服務母嬰生活護理服務質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務機構等級劃分及評定》兩項國家標準,,并于2016年2月正式開始實施,對母嬰生活護理服務質(zhì)量和家政服務機構劃分進行規(guī)范與界定,。
不過,,隨著生活需求的進一步提高,眾多業(yè)內(nèi)專家學者也發(fā)出呼吁,,希望早前發(fā)布的兩項國家標準得到升級,。記者從有關部門獲悉,新的母嬰保健專業(yè)技術規(guī)范有望在明年出臺,,屆時“新國標”將進一步規(guī)范母嬰護理服務,。
有業(yè)內(nèi)人士強調(diào),,母嬰護理服務的精細化、專業(yè)化,、標準化及品質(zhì)化才是行業(yè)發(fā)展的目標和方向,,面對消費者期待優(yōu)質(zhì)服務的意愿,只有高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務才能長遠立足,。