預(yù)付式消費(fèi)“辦卡容易退卡難”、裝飾裝修等行業(yè)預(yù)收“定金”“預(yù)付款”,、簽訂合同不規(guī)范……針對(duì)這些消費(fèi)痛點(diǎn),，今年以來(lái)，我市市場(chǎng)監(jiān)督管理局抓好合同監(jiān)管,，開(kāi)展專項(xiàng)檢查,，維護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益。

　　“今年以來(lái),，以房地產(chǎn),、汽車市場(chǎng)領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，開(kāi)展了格式條款規(guī)范監(jiān)管工作，并對(duì)利用合同格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為開(kāi)展‘回頭看’行動(dòng),?！笔惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員介紹，對(duì)預(yù)付式消費(fèi)“辦卡容易退卡難”,、最終解釋權(quán)問(wèn)題,、裝飾裝修等行業(yè)預(yù)收“定金”“預(yù)付款”、簽訂合同不規(guī)范,、將國(guó)家合同示范文本相關(guān)條款修改為不公平格式條款,、“霸王條款”等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的合同違法行為進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。截至目前,，全市共推行各類合同示范文本2150份,，格式合同備案1份，接受合同咨詢234人次,，辦結(jié)合同違法案件3件,，罰款金額6.5萬(wàn)元。同時(shí),，開(kāi)展合同幫農(nóng)工作。市市場(chǎng)監(jiān)督管理局與市內(nèi)六家果蔬大型市場(chǎng)聯(lián)系,，解決了清徐縣果農(nóng)葡萄豐收但銷路不暢的問(wèn)題,。對(duì)駐婁煩縣廟灣鄉(xiāng)雙井村工作隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，培養(yǎng)和加強(qiáng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民對(duì)簽訂涉農(nóng)合同,、辦理涉農(nóng)動(dòng)產(chǎn)抵押登記的意識(shí),，建立合同幫農(nóng)長(zhǎng)效機(jī)制，保護(hù)農(nóng)民權(quán)益,。

　　市市場(chǎng)監(jiān)督管理局加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)產(chǎn)抵押登記在線申請(qǐng)、在線審核,、在線公示,、在線查詢一網(wǎng)通辦。截至目前,，全市共辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記63件,，主債權(quán)金額約12399萬(wàn)元；動(dòng)產(chǎn)抵押變更4件,，主債權(quán)金額9100萬(wàn)元,；動(dòng)產(chǎn)抵押注銷45件，主債權(quán)金額9億余元,。此外,，我市建立了統(tǒng)一高效的投訴舉報(bào)平臺(tái)。依托太原市12345便民熱線平臺(tái)，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局實(shí)施“五線合一”,，整合了原工商,、質(zhì)監(jiān)、食藥,、價(jià)監(jiān),、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴舉報(bào)熱線，統(tǒng)一使用12315熱線號(hào)碼,，一部熱線解決五方面問(wèn)題,。消費(fèi)者只要撥打12315熱線，不僅能消費(fèi)維權(quán),，還能投訴產(chǎn)品質(zhì)量,、食藥安全、價(jià)格欺詐,、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的問(wèn)題,。消費(fèi)者在獲得更方便、快捷,、高效服務(wù)的同時(shí),，也可以避免盲目投訴等現(xiàn)象，表達(dá)訴求更加順暢,，真正做到惠民便民利民,。截至目前，全市共接聽(tīng)咨詢,、投訴,、舉報(bào)134207件，辦結(jié)率達(dá)98.26%,。