兩年前,，各大快遞企業(yè)大力推行“隱私面單”服務，在快遞面單上用“星號數(shù)字”或“笑臉數(shù)字”來代替中間幾位手機號碼和用戶的名字，保護用戶個人信息,。近日,，記者走訪市場發(fā)現(xiàn),，消費者的快遞信息安全隱患再度浮現(xiàn),，快遞包裹信息面單上完整顯示收件人的姓名、電話和詳細地址,，不再打碼隱藏,。“隱私面單”早無技術壁壘,，是什么原因使得包裹信息不再隱私,？快遞的“隱私面單”服務，現(xiàn)在還在實行嗎,？記者進行了調(diào)查采訪,。

　　面單不“隱私”

　　近日有不少消費者反映，包括韻達,、 EMS,、圓通,、中通在內(nèi)的多家快遞企業(yè)不再使用“隱私面單”。家住財大宿舍區(qū)的梁女士對記者表示,，她在“雙11”期間收到的多數(shù)包裹已不再隱藏手機號碼等個人信息,。“有時同一平臺購物,，同一家物流公司配送,，有的是‘隱私面單’，有的則不是,?！薄白罱鼛讉€月收到的快遞里除了一個包裹隱藏了手機號中間四位外，其他六個包裹都沒有對個人信息進行隱藏,?！笔忻駟膛扛嬖V記者。消費者所說的隱藏了手機號中間四位的面單,，就是多家快遞企業(yè)推出的“隱私面單”,。 記者采訪了十余位消費者和多家菜鳥驛站后發(fā)現(xiàn)，韻達,、百世快遞,、 EMS、圓通,、中通等多家快遞企業(yè)承運的包裹單上不再使用“隱私面單”,。其中，也有喬女士遇到的類似問題,，同一行政區(qū)和同一寄件時間下采取的用戶隱私保護方式也有所不同。

　　企業(yè)不“強制”

　　2017年4月,，菜鳥網(wǎng)絡通過聯(lián)合EMS,、百世快遞、中通,、申通,、中國郵政集團公司、天天,、德邦,、圓通、韻達等主要快遞公司,，上線了“隱私面單”,，其面單中消費者的手機號碼不再完整顯示，而是隱藏部分數(shù)字,，家庭住址信息也做了技術處理,。有數(shù)據(jù)顯示,，主流快遞企業(yè)電子面單普及率已經(jīng)達到90%?？梢?，基于電子面單基礎而生成的隱私面單，在技術上并不難實現(xiàn),，可是為何保護隱私出現(xiàn)退潮,？ 記者采訪中通、圓通,、韻達等幾家快遞企業(yè)相關工作人員得知,，“隱私面單”仍在實行，但每家快遞企業(yè)的執(zhí)行方式不一樣,。有的快遞公司面單上用戶信息默認為隱藏狀態(tài),，有的快遞公司面單上的個人信息是不隱藏的，一般情況下,，快遞員會按照以往的習慣下單,，即默認不隱藏，用戶如有需要,，要在寄件時自主選擇這項服務,。另外，“隱私面單”仍在推行,，只不過現(xiàn)階段是否使用菜鳥系統(tǒng)“隱私面單”,，多數(shù)是由商家自行決定的。發(fā)貨商家只要安裝了特定的云打印組件,，就能夠打印出“隱私面單”貼在包裹上面,。

　　自律不可行

　　令人驚訝，“隱私面單”實施與否,，居然取決于快遞員個人的行為習慣,，也就是說，不少快遞企業(yè)實際上并未真正推行這一做法,?！半[私面單”也并未納入快遞業(yè)管理機構的強制使用范疇，僅靠快遞鏈條上各環(huán)節(jié)的自律,。

　　對此,，業(yè)內(nèi)人士稱，靠行業(yè)的自律很難保證推行,，不少消費者收到過關于快遞的虛假短信,，這說明已經(jīng)有不法分子利用用戶隱私和快遞安全問題進行詐騙?？爝f企業(yè)不僅要增強快件處理能力,，而且要保護好消費者的個人隱私,，“隱私面單”的培訓、管理也要納入常態(tài)化運營?，F(xiàn)階段“隱私面單”屬于不強制要求階段,，快遞企業(yè)僅做技術推廣是遠遠不夠的，還需要負起監(jiān)督的責任,，才能真正做到保護消費者的信息安全,。此外，快遞“隱私面單”能夠減少消費者隨意丟棄快遞箱泄露個人信息的隱患,，但是難以解決快遞企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的信息買賣以及黑客侵入等造成的隱私泄露,。因此，建立個人信息的合理使用制度和侵害補償與懲罰機制也非常重要,，只有設置監(jiān)督機構,，才能為個人信息安上一道“保險閥”。 本報記者賀娟芳