該辦法所稱市政公用服務(wù)事項(xiàng)是指供水,、供熱和供氣服務(wù)，根據(jù)公民,、法人或者其他組織的申請,，提供用水、用熱和用氣服務(wù)的行為,。辦法規(guī)定,，太原市市政公用服務(wù)事項(xiàng)必須進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理并接受市政務(wù)服務(wù)中心監(jiān)督管理。凡進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心的市政公用服務(wù)事項(xiàng),，其他部門一律不得另行受理,。

　　進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心市政公用服務(wù)部門的具體職責(zé)具體為“七負(fù)責(zé)”：負(fù)責(zé)受理本部門的服務(wù)事項(xiàng)、監(jiān)督辦理,、收費(fèi)管理等事務(wù),；負(fù)責(zé)規(guī)范進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng)的辦理運(yùn)轉(zhuǎn)流程和時(shí)限，協(xié)調(diào)解決辦理中的各種問題,；負(fù)責(zé)在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立窗口的專業(yè)咨詢,；負(fù)責(zé)對涉及本部門其他業(yè)務(wù)的組織協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)對政務(wù)服務(wù)中心的并聯(lián)審批和聯(lián)審的業(yè)務(wù)提出意見和建議,；負(fù)責(zé)窗口工作人員的日常管理,、監(jiān)督考核、受理投訴,，統(tǒng)計(jì),、通報(bào)各窗口業(yè)務(wù)辦理情況；負(fù)責(zé)收集,、整理各類法律,、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件,，并向社會公布,，為公眾提供法規(guī)、政策査詢,、咨詢服務(wù),。