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迎澤區(qū)政務(wù)服務(wù)中心多項舉措提升服務(wù)效能 咨詢,、等叫號,、辦事 10分鐘就搞定

來源:太原晚報微博 作者:郝曉煒 李曉翠 2019年12月13日 11:41

  本報訊(記者 郝曉煒 通訊員 李曉翠)12月11日8時50分,迎澤區(qū)政務(wù)服務(wù)中心里,,人頭攢動,,各窗口的工作人員井然有序地忙碌著,,前來辦事的群眾絡(luò)繹不絕,,有的排隊取號,,有的等待叫號,有的正在咨詢相關(guān)事宜,。

  市民劉女士說:“我是太原衡器廠的職工,,因工作需要,經(jīng)常來這里辦事,。今天我是來開個人社保繳費憑證,,一早來了發(fā)現(xiàn)這里的社保窗口增加并細化成了若干窗口,既有社保咨詢窗口,,也有社保辦事窗口,,還有社保簡便事項窗口,。我從咨詢,、坐等叫號,再到辦事,,前后10分鐘就辦完了,,比之前咨詢、辦事都在同一窗口反復排隊快多了,?!?/p>

  迎澤區(qū)艾禾睿藝術(shù)培訓學校有限公司的張女士說:“朋友說以往在這兒辦營業(yè)執(zhí)照,需要跑好幾個部門,,還要重復交材料,。沒承想,一早上,,我要辦的營業(yè)執(zhí)照,、刻章、發(fā)票申領(lǐng)的手續(xù)竟然全部辦妥,,三天后就可以來領(lǐng)取,。這里的辦事效率真高?!?/p>

  市民陳先生感慨地說,,來這里辦事可以在手機微信公眾號提前預約叫號,通過短信還可以實時掌握排隊情況,,靈活安排辦理時間,。這兒還增設(shè)了自助終端設(shè)備,,可以實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照、護照簽注,、發(fā)票申領(lǐng)代開,、取件、復印掃描,、辦事指南自助查詢,、打印等業(yè)務(wù)自助服務(wù)功能,省去了排隊的時間,,辦事更加便捷,。
據(jù)迎澤區(qū)政務(wù)服務(wù)中心趙主任介紹,自“不忘初心,、牢記使命”主題教育活動開展以來,,迎澤區(qū)行政審批服務(wù)管理局廣泛征求群眾意見,采取多項舉措提升服務(wù)效能,。針對部分窗口排隊時間長的問題,,升級改造了叫號系統(tǒng);對于業(yè)務(wù)量大的部門,,按需增設(shè)服務(wù)窗口,;針對多部門多窗口反復跑的問題,采取增加自助終端設(shè)備等措施,;針對辦事群眾無法及時取證的問題,,則壓縮辦事時限,增加郵政EMS快遞送達和快遞柜自取服務(wù),。截至目前,,迎澤區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共進駐26家單位的34個部門,可辦理政務(wù)服務(wù)事項274個,,開設(shè)窗口增至83個,,日均辦件量可達7034件,而且保證100%限時辦結(jié),。

(責編:張詩陽)