老年客戶急匆匆來取款,，興高采烈說是要購買某種神秘產(chǎn)品,。銀行人員察覺有異,，詳細(xì)詢問，及時阻止了一次電信詐騙,。11月19日上午，一位老大爺急匆匆來到渤海銀行北大街支行辦理“渤定存”提前支取業(yè)務(wù),。大爺興奮地講到：“你知道我多幸運么,，我剛剛獲得了全太原市僅有的20個幸運名額，可以購買神秘的延年益壽的新產(chǎn)品,，趕緊幫我取2萬元啊,?！边@引起支行理財經(jīng)理警覺。本著對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,，理財經(jīng)理先穩(wěn)定老大爺?shù)那榫w,，鑒于他未帶手機及數(shù)字證書，建議先回家拿手機及“新產(chǎn)品”的宣傳資料再來辦理取款,。

　　老大爺中午再次來到渤海銀行,，廳堂主管為老人仔細(xì)分析宣傳資料中的虛假點及紕漏，營運經(jīng)理也耐心進(jìn)行勸導(dǎo),。經(jīng)過一個多小時的勸說,，老大爺意識到問題的嚴(yán)重性，打消了購買“神秘產(chǎn)品”的念頭,，并對渤海銀行員工的耐心勸解表示了感謝,。