“百億補(bǔ)貼，千億優(yōu)惠”“為消費(fèi)者至少節(jié)省500億”“瓜分20億紅包”……這些吸引消費(fèi)者眼球的優(yōu)惠廣告從國慶假期開始登場,，每天“打卡”你的手機(jī),。11月11日，省城一家大型商場企劃部職員曹瑞告訴記者,，“我們整整忙了快一個月,，每天備貨，馬不停蹄,，從目前‘雙11’的銷售額來看還是值得的,。”
從10月初開始,，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),，不論是零售,、餐飲、服飾,，還是旅游,、體檢、電影,，各行各業(yè),，線上線下，“雙11”的促銷活動宣傳就已經(jīng)開始,。除了傳統(tǒng)降價促銷,，直播帶貨成了新的引流方式，“雙11”買買買,，讓消費(fèi)者充滿了期待,。11月11日18時，記者從各大銷售平臺公布的銷售數(shù)據(jù)來看,，銷售額再創(chuàng)新高,，今年的“雙11”似乎比往年來得更猛烈。
從網(wǎng)購到銷售界的狂歡
11月10日晚,，省城大學(xué)生郝伊夢的宿舍里,，6名同學(xué)早早抱起手機(jī)，除了購買已收藏在購物車?yán)锏娜粘Ｓ闷?，她們還準(zhǔn)備搶購在線旅游平臺推出的千元海南雙飛游產(chǎn)品,，作為大學(xué)四年“閨蜜”間的畢業(yè)旅行。0點(diǎn)一過,，隨著手機(jī)不斷地刷新,，0點(diǎn)12分，她們成功搶到了3個千元旅游產(chǎn)品,?！斑^去從來沒有想過，旅游還能在網(wǎng)上購買,，更沒有想過這種體驗(yàn)類產(chǎn)品還會參加‘雙11’的促銷,。”郝伊夢說,。
從2009年淘寶首次舉辦“雙11”購物節(jié),，“雙11”已經(jīng)走過了11個年頭?！半p11”也早已不再是網(wǎng)友玩笑中的單身節(jié),，而是華麗轉(zhuǎn)身為購物狂歡節(jié)。消費(fèi)者也從起初單一的網(wǎng)購“用”和“住”類商品,，到現(xiàn)在網(wǎng)購旅游酒店,、醫(yī)藥大健康服務(wù)等,，消費(fèi)者購物車內(nèi)的商品越來越多元。參與“雙11”促銷的商家也不再是電商平臺,，已演變?yōu)槌闪虽N售界的狂歡,。
為了把被網(wǎng)購搶走的消費(fèi)者奪回來，今年“雙11”,，不少實(shí)體店也下足了功夫,。11月11日上午，榆次奧特萊斯購物商場內(nèi)人頭攢動,，購買促銷商品的消費(fèi)者排起了長隊(duì),。以一款標(biāo)價近3000元的奢侈品男鞋為例，該商場打折后的價格比各網(wǎng)絡(luò)平臺上的最低售價還要便宜近200元,?！敖衲甑谝淮误w會到，實(shí)體店居然比網(wǎng)購還要便宜,。”正在排隊(duì)消費(fèi)的“精細(xì)男”張力說,。
美特好超市作為省城本土零售品牌,，“雙11”當(dāng)天，銷售也是異?；鸨?，多家門店出現(xiàn)結(jié)賬處消費(fèi)者排隊(duì)10多米的銷售盛況。據(jù)超市負(fù)責(zé)人介紹,，為了迎戰(zhàn)“雙11”,，美特好超市和其投資的全球蛙線上購物平臺共準(zhǔn)備商品2萬多種，精選出了1000余款重點(diǎn)促銷類商品,，備貨總額超1.5億元,。
除了傳統(tǒng)商品銷售，今年就連房產(chǎn)銷售也加入到了“雙11”促銷的行列之中,。放眼各大社交平臺,，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不時發(fā)送“雙11”房產(chǎn)促銷的信息。位于太原東中環(huán)的一樓盤為了吸引消費(fèi)者,，甚至推出了十多套較上月售價便宜近2000元/平方米的特價房,。
銷售額再破新高
翻看“雙11”的歷史，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給消費(fèi)者購物習(xí)慣帶來的巨變令人感嘆,。2009年,，網(wǎng)購還不像今天這樣普及，網(wǎng)民數(shù)量也只有3.84億,，淘寶首個“雙11”購物節(jié),，第一單業(yè)務(wù)是一位網(wǎng)民花了144元為手機(jī)充話費(fèi),，這一年的交易總額為5000萬元。
從阿里巴巴數(shù)據(jù)來看,，十一年間“雙11”交易額較最初增長4000倍,。來自京東大數(shù)據(jù)研究院的數(shù)據(jù)顯示，“雙11”第一年,，消費(fèi)還主要集中于“用”和“住”類商品的購買上,。到了2018年，無論是廣度還是深度,，都在向全品類擴(kuò)展,。分品類看，首年消費(fèi)者的主要訂單集中在3C品類上,，隨著品類的拓展,，2018年，食品,、美妝,、服裝等訂單量占比增長最快。
線上,，從全國各大電商平臺“雙11”已經(jīng)公開的成績單來看,，截至11日23時59分59秒，天貓“雙11”全天成交額超2684億元,。我省消費(fèi)者全天交易額達(dá)50.1億元,，較去年增長27%。今年,，京東從11月1日零時起至11月11日23時59分59秒止,，“11.11京東全球好物節(jié)”累計下單金額超2044億元。拼多多今日凌晨發(fā)布公開信稱,，11月11日已過,，拼多多并沒有更多“雙11”數(shù)據(jù)對外披露。拼多多稱,，“我們連實(shí)時數(shù)據(jù)大屏還未曾來得及搭建,，公司上下都在急著補(bǔ)貨、比價和補(bǔ)貼,?！?019年小米“雙11”全平臺支付金額超61億元，天貓小米官方旗艦店支付金額超21億元,，自2013年首次參加以來,，蟬聯(lián)天貓“雙11”品牌旗艦店支付金額7連冠。11月11日當(dāng)天,，蘇寧全渠道訂單量增長76%,，蘇寧物流發(fā)貨完成率達(dá)99.6%,，新增Super會員超過百萬，移動支付筆數(shù)同比增長139%,。
旅游服務(wù)類成交額增長也異?；鸨诰€旅游平臺攜程旅游發(fā)布的“雙11”數(shù)據(jù)顯示,，我省在線下單旅游門票量同比增長了130%,。同時，大數(shù)據(jù)顯示,，北京,、天津、上海,、西安,、鄭州等五大城市的游客最為青睞山西，熬夜搶購“雙11”山西旅游產(chǎn)品,。
線下,，我省本土零售品牌美特好超市，“雙11”當(dāng)天的搶購熱潮,，相信不少消費(fèi)者也已領(lǐng)略,，據(jù)其官方發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，美特好超市及其投資的全球蛙線上購物平臺全天銷售額突破1億元,。
消費(fèi)體驗(yàn)全新升級
當(dāng)拼價格已經(jīng)無法帶來更多用戶的時候,，拼體驗(yàn)成為巨頭們共同的選擇,。為了讓消費(fèi)者體驗(yàn)度更高,，直播帶貨成了各大電商平臺今年引流的新法寶?！爸辈ж浻蟹N銷售人員就在我身邊的感覺,，有款化妝品我一直不知道適不適合我，也沒有時間去商場試用,，如今主播都替我試了,，而且介紹得很清楚，我直接就下單購買了,?！笔〕腔ヂ?lián)網(wǎng)從業(yè)者劉燕邊看直播邊向記者介紹。
今年“雙11”,，電商直播經(jīng)濟(jì)全面爆發(fā),。僅在天貓“雙11”預(yù)售階段，就有1.7萬個品牌開啟直播,，多款品牌單品預(yù)售成交破億元,，其中更有6分鐘破億,、1秒預(yù)售出55臺汽車的戰(zhàn)績。京東日前也啟動了一場“帶貨”大賽,，在北廣深三地召集上千名百萬粉絲主播達(dá)人線上線下24小時為爆品直播帶貨,。記者從阿里獲悉，今年“雙11”期間,，有上千名“洋主播”用十幾種語言向全球各地24小時不間斷地直播,，讓洋主播用“家鄉(xiāng)話”向老鄉(xiāng)們推廣中國制造。
除了今年火爆的直播帶貨外,，各家電商平臺今年“雙11”還推出了五花八門的服務(wù)增強(qiáng)客戶體驗(yàn)度,。天貓聯(lián)合菜鳥裹裹推出“免費(fèi)上門退”服務(wù)，提升消費(fèi)者在退換貨上的體驗(yàn),。同時,，天貓服務(wù)生態(tài)內(nèi)的美甲護(hù)膚美容、上門安裝裝修等200多種上門服務(wù),，也在購物節(jié)期間與各類商品深度結(jié)合,。京東物流在“雙11”啟動會上宣布，將力保今年“雙11”期間的物流配送效率,，實(shí)現(xiàn)90%以上的自營訂單在24小時內(nèi)送達(dá)至消費(fèi)者手中,。蘇寧首次提出“場景零售”的概念，將旗下蘇寧小店,、家樂福,、蘇寧易購電器店等各種形態(tài)的線下門店與蘇寧易購、蘇寧拼購等線上平臺一起納入本次“雙11”的活動當(dāng)中,，解決消費(fèi)者線上線下全方位的需求,。
我省從事智能機(jī)器人研發(fā)銷售的志虎科技總經(jīng)理韓志虎表示，今年“雙11”,，智能設(shè)備銷售有著不俗的表現(xiàn),，有了AR技術(shù)，消費(fèi)者可以體驗(yàn)在線試妝功能,，查看化妝品是否適合自己,。有了3D技術(shù)，消費(fèi)者可以足不出戶觀看智能3D實(shí)景圖,，實(shí)現(xiàn)線上線下體驗(yàn)交融,。新技術(shù)成為推動網(wǎng)購奇跡的重要力量。山西農(nóng)業(yè)大學(xué)信息學(xué)院淬煉商學(xué)院教師溫繼金認(rèn)為,，從今年的銷售分析來看,，農(nóng)村及三四線城市消費(fèi)群體消費(fèi)升級，這也表現(xiàn)出了我國還有巨大的市場潛力。隨著未來電商平臺的發(fā)展及國內(nèi)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級變化,，消費(fèi)潛力將得到更大釋放,。
