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代辦服務(wù)熱潮來襲 火爆“代經(jīng)濟(jì)”需要冷思考

來源:山西日?qǐng)?bào) 作者:劉 聰 2019年10月30日 07:21

  送文件,、遛狗、排隊(duì),、審車……借助以代辦服務(wù)為主的跑腿平臺(tái)以及二手平臺(tái),,這些事都可不必“親力親為”。隨著其業(yè)務(wù)內(nèi)容的與時(shí)俱進(jìn),、推陳出新,,將“代經(jīng)濟(jì)”一詞推上熱搜,“代喝奶茶”“代減肥”“代相親”等個(gè)性服務(wù)頗受關(guān)注,。對(duì)此,,網(wǎng)友們看法不一。有的直呼“新奇有趣”,,認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新消費(fèi)需求的滿足;也有的對(duì)過度依賴,、合法范疇等問題產(chǎn)生擔(dān)憂和思考,。應(yīng)該如何看待“代經(jīng)濟(jì)”,記者進(jìn)行了采訪,。

  “代經(jīng)濟(jì)”花樣層出不窮

  “我常常找跑腿小哥幫忙,,確實(shí)很方便?!?0月18日,,在漪汾街上班的太原市民任晴在某跑腿APP上下單,將手頭的復(fù)印材料代送至高新區(qū)一家公司,。跑腿小哥隨即上門取件,,并將派送物品拍照上傳至平臺(tái),38分鐘后,,平臺(tái)顯示收取人收取物品的圖片,,訂單完成。

  緊隨快遞,、外賣的腳步,,此類代辦服務(wù)需求日益增多,線上線下逐漸產(chǎn)生了一批以代辦服務(wù)為主的專業(yè)團(tuán)隊(duì),。90后晉城小哥畢文忠(化名)從事代辦服務(wù)近4年,,他介紹,,目前代辦服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括商品代購、物品取送,、排隊(duì)掛號(hào),、車輛代審等,讓你可以分身有術(shù),。但偶爾也能接到代健身,、代養(yǎng)寵物、代吃火鍋等個(gè)性十足的訂單,。畢文忠說,,今年8月,,他接到了一個(gè)代吃火鍋的訂單,,需前往商家將用戶點(diǎn)好的食物取回,用餐前拍攝照片,,用餐后將食物照片及一段不少于150字的點(diǎn)評(píng)發(fā)給用戶,,用戶負(fù)責(zé)支付餐費(fèi)以及取送費(fèi)。

  最近,,此類“代吃喝”“代健身”等個(gè)性服務(wù)在年輕人中悄然興起,,記者在某二手平臺(tái)檢索發(fā)現(xiàn),提供此類代服務(wù)的多標(biāo)記為在校的大學(xué)生或90后,,買家下單,,他們通過拍照或視頻的方式讓賣家“身臨其境”體驗(yàn),并提供朋友圈文案,?!按源龋愕姆逝治襾沓袚?dān)……”抱著好奇的心態(tài),,太原用戶“小浩”在二手平臺(tái)掛出了“代吃喝”服務(wù),。他告訴記者,多數(shù)用戶是因?yàn)樾缕嬗腥せ驖M足精神需求而購買此類服務(wù),,這是一種小眾的消費(fèi)行為,,難以被多數(shù)用戶接受。

  此外,,值得一提的是,,今年在上海等地陸續(xù)實(shí)施的垃圾分類催生出一種新的代辦服務(wù)。由于垃圾分類過程,、種類比較復(fù)雜,,并且扔垃圾的時(shí)間也有嚴(yán)格的規(guī)定,對(duì)于很多人來說,,“扔垃圾”成為了大難題,。伴隨著垃圾分類這項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施,,“代扔垃圾”成了“香餑餑”。90后山西小伙王歡創(chuàng)業(yè)代收垃圾,,按樓層包月收費(fèi),,最便宜30元一個(gè)月。王歡表示每日接單量穩(wěn)定,,看好這行前景,。

  “代經(jīng)濟(jì)”緣何如此火爆?省社科院哲學(xué)所研究員李玉萍認(rèn)為,,從代送物品,、代排隊(duì)到代扔垃圾、代養(yǎng)寵物等,,“代經(jīng)濟(jì)”不斷推陳出新,,是源于用戶消費(fèi)需求的增長。市場(chǎng)是由需求觸發(fā)的,,需求越廣,,催生的服務(wù)范疇就越廣,而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正在加劇各種需求的產(chǎn)生,。

  “代經(jīng)濟(jì)”為生活加分

  近年來,,為滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)需求的多樣化、個(gè)性化,,新興消費(fèi)模式層出不窮,,在滿足多元消費(fèi)需求的同時(shí),在安全隱私,、合法合規(guī)等問題上也頗受爭(zhēng)議,。對(duì)于“代經(jīng)濟(jì)”這樣的新業(yè)態(tài)新模式,用戶是怎樣看待的呢,?

  10月18日,,記者對(duì)“吃貨集中營”“岳山衣櫥”等微信群800位用戶進(jìn)行調(diào)查。59%的用戶認(rèn)為“代吃喝”等服務(wù)是小眾消費(fèi)行為,,難以在市場(chǎng)上持續(xù)風(fēng)靡,。然而無論是此類看似無厘頭的服務(wù),還是傳統(tǒng)跑腿服務(wù),、推陳出新的“代扔垃圾”“代養(yǎng)寵物”服務(wù),,“代經(jīng)濟(jì)”的本質(zhì)都是提供服務(wù)、滿足需求,,78%的用戶認(rèn)為,,“代經(jīng)濟(jì)”在很大程度上為美好生活加分。

  小浩告訴記者,,購買“代吃喝”“代長胖”等服務(wù)的用戶大多是為了滿足虛擬生活的需要,,包括曬圈,、吸粉、社交等精神層面的需求,?!拔乙步拥竭^不少暖心的訂單,買家因離家多年思念家鄉(xiāng)小吃而購買服務(wù),,我也能感同身受,。”小浩說,,不少賣家也能得到精神上的滿足,。

  除了精神上的滿足,“代經(jīng)濟(jì)”節(jié)約了生活和生產(chǎn)成本,?!皩I(yè)的人干專業(yè)的事,細(xì)想‘代扔垃圾’這項(xiàng)新興服務(wù),,好處還真不少,。”用戶“博山爐”表示,,分工精細(xì)化提高了效率,解多數(shù)人之困,,既節(jié)約了市民的時(shí)間,,又避免環(huán)衛(wèi)人員二次返工;新職業(yè)的產(chǎn)生增加了就業(yè)機(jī)會(huì),;同時(shí),,一批從事“垃圾分類”的專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)政策實(shí)施和推廣也有一定的幫助。

  不只是用戶,,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),、資本也紛紛關(guān)注到“代經(jīng)濟(jì)”的前景。京東推出面向商家和個(gè)人的特瞬送同城服務(wù),、美團(tuán)配送針對(duì)不同的配送場(chǎng)景推出不同模式,、餓了么升級(jí)“蜂鳥即配”、閃送,、UU跑腿等同城速遞加入……隨著競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,,“代經(jīng)濟(jì)”服務(wù)質(zhì)量在不斷優(yōu)化,服務(wù)體驗(yàn)不斷提升,。

  山西財(cái)經(jīng)大學(xué)資源型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展研究院副教授薛耀祖認(rèn)為,,“代經(jīng)濟(jì)”是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)高度分工的產(chǎn)物?!按?jīng)濟(jì)”為美好生活加分正是幫助人們解決了時(shí)間精力有限的困難,,一些費(fèi)時(shí)費(fèi)力低效的事情請(qǐng)人代勞,,可以提高效率,集中精力去完成高效工作,。此外,,分工精細(xì)化有助于提高效率、增加就業(yè),,代理人通過出售自己的時(shí)間來替代他人時(shí)間,,從而獲取經(jīng)濟(jì)利益。因此,,“代經(jīng)濟(jì)”有不錯(cuò)的發(fā)展前景,,或?qū)⒔柚苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng),以更加專業(yè)的姿態(tài)深入到生活的多方面,。

  “代經(jīng)濟(jì)”可別“代”跑偏

  “代經(jīng)濟(jì)”雖然為生活帶來了便利,,但同樣存在風(fēng)險(xiǎn)。

  75%的用戶對(duì)“代經(jīng)濟(jì)”催生出的代考試,、代寫論文,、代寫作業(yè)、代相親等另類服務(wù)持抵制態(tài)度,。用戶“云深”是一位小學(xué)教師,,她認(rèn)為代寫作業(yè)、代考試等,,嚴(yán)重干擾了正常教學(xué)秩序,,每次布置作業(yè)都會(huì)給學(xué)生、家長強(qiáng)調(diào)作業(yè)不可代寫,,同時(shí)也會(huì)及時(shí)反思作業(yè)布置的合理性和可完成情況,,避免此類“服務(wù)”造成的不良影響。

  李玉萍說,,在享受“代經(jīng)濟(jì)”這種新消費(fèi)模式帶來的創(chuàng)新性和新奇體驗(yàn)時(shí),,要謹(jǐn)防被“代”跑偏。如果缺乏有效約束,,極易產(chǎn)生越界之嫌,,甚至挑戰(zhàn)法律紅線,這樣的“代服務(wù)”不能提倡,。

  薛耀祖表示,,應(yīng)該警惕“代經(jīng)濟(jì)”的負(fù)面效應(yīng)。對(duì)此,,相關(guān)行業(yè)應(yīng)建立起監(jiān)管措施,,對(duì)于一些違反道德、觸犯法律紅線的服務(wù)加以限制,;提供服務(wù)的平臺(tái)也要通過技術(shù),、監(jiān)管手段,,加強(qiáng)對(duì)用戶隱私的保護(hù),避免用戶信息被不法分子利用,。

  與此同時(shí),,43%的用戶擔(dān)憂,在“代經(jīng)濟(jì)”推陳出新的過程中,,一些年輕人會(huì)逐漸養(yǎng)成“代”習(xí)慣:宅在家餓了叫外賣,,購物找跑腿小哥,連健身,、遛狗都要找人代勞,。對(duì)此,大數(shù)據(jù)分析師趙龍卻認(rèn)為,,“懶人經(jīng)濟(jì)”并不是制造“懶人”的搖籃,,所謂的“懶”只是對(duì)于特定的事件沒有足夠的時(shí)間。相反,,社會(huì)分工需要不斷去細(xì)化,,按照專長以及時(shí)間重新進(jìn)行合理分工,“代經(jīng)濟(jì)”反而可以合理將“懶人”的需求和有時(shí)間,、有技能的人提供的服務(wù)相匹配,,是消費(fèi)升級(jí)的表現(xiàn)。因此,,能夠產(chǎn)生社會(huì)分工精細(xì)化,、提高效率的“代經(jīng)濟(jì)”才能走得更遠(yuǎn)。

(責(zé)編:田洲)