社區(qū)干部連著千家萬戶，每天面對(duì)的是居民百姓，社區(qū)黨支部書記和居委會(huì)主任被稱為“小巷總理”。平日里,，她們奔波在社區(qū)第一線,，忙于處理社區(qū)里的大小事務(wù),，是離居民最近的干部,。80后的陳芳,，是萬柏林區(qū)千峰街道迎澤北社區(qū)黨支部書記兼社區(qū)主任。創(chuàng)建全國文明城市以來,，社區(qū)每天有什么新變化,？她比誰都摸得清，總能第一時(shí)間幫居民解決好,，被親切地稱為“好閨女”,。

　　遇到“下馬威”

　　人們常說“理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感”,。對(duì)于社區(qū)工作,，陳芳坦言：“一開始我腦海中的社區(qū)居委會(huì)主任整天和一幫子老頭老太太打交道，也只是扭扭秧歌,、跳跳舞,，干些婆婆媽媽的瑣碎小事。然而到社區(qū)工作以后,，我真切地感受到了‘社區(qū)雖小,，五臟俱全’，要干好這個(gè)‘小巷總理’可不是一件容易的事,?！?/p>

　　她記得，到迎澤北社區(qū)上班的第二天,，就遇到了“下馬威”,。那一天，她第一次面對(duì)拆除違建,。有居民在家門口悄悄搭起了雨棚，陳芳上門做工作碰了一鼻子灰,，因?yàn)樯婕皞€(gè)人利益,，這位居民不僅不配合，還情緒激動(dòng)地把她推搡倒地,。

　　當(dāng)時(shí)覺得心里沖擊特別大,，有一種深深的無力感。但她沒有抱怨,，一次不行,，兩次、三次……多次勸說動(dòng)員后,，這位居民終于同意拆除了,。還有，半導(dǎo)體廠小區(qū)有一戶居民,，多年來一直以拾破爛為生,，在樓后的林帶內(nèi)堆滿了撿拾來的各種雜物,，周圍居民反映強(qiáng)烈。陳芳發(fā)現(xiàn)這一情況后,，不厭其煩地給這兩位老人做工作,。一開始老人很倔強(qiáng)不理會(huì)，甚至還用侮辱的語言罵她,，但她繼續(xù)耐著性子一次又一次地勸說老人,，一次又一次地帶領(lǐng)工作人員清理這片林帶內(nèi)的雜物，慢慢的,，老人也開始配合社區(qū)的工作了,。

　　芝麻小事啥都管

　　迎澤北社區(qū)南起迎澤西大街路北，北至玉門河南沿岸,，東起汾河西干渠,，西至理工大東墻，管轄9個(gè)居民小區(qū),，轄區(qū)還有9個(gè)駐地單位,。

　　社區(qū)工作比較瑣碎，一個(gè)個(gè)居民小家庭構(gòu)成了社區(qū)大家庭,。作為社區(qū)的“當(dāng)家人”,，陳芳深知自己的職責(zé)。社區(qū)里誰家有殘疾人,，誰家有育齡婦女,，哪戶住著老人和孩子，誰家有下崗無業(yè)人員,，誰家生活困難,，她了如指掌。

　　社區(qū)老人張長鎖,，年過七旬,，患有腦血栓等疾病，常年吃藥看病,，高額花費(fèi),，生活面臨困難。得知這個(gè)情況后,，陳芳一方面及時(shí)進(jìn)行慰問,、幫扶，另一方面向上爭取部分扶貧資金,，緩解了老人的生活壓力,。

　　半導(dǎo)體小區(qū)的王晉文，今年55歲,，是半導(dǎo)體小區(qū)的一名無妻子兒女,、無勞動(dòng)能力,、無生活來源的“三無”人員，患有二級(jí)精神病,，日常生活完全靠政府最低生活保障金維持,。她立即將其列為社區(qū)重點(diǎn)幫扶家庭，不但逢年過節(jié)的時(shí)候給其送去溫暖,，平常更是隔三岔五地上門噓寒問暖,。解決困難退役士兵李文忠的就業(yè)問題；解決在節(jié)能改造中水利設(shè)計(jì)院小區(qū)每棟樓的房頂,、窗戶漏雨,、家中泡水遺留的問題……這樣的事情，陳芳都會(huì)管到底,。

　　創(chuàng)城讓生活更美好

　　創(chuàng)城以來,，她一有時(shí)間就在小區(qū)里到處轉(zhuǎn)悠，只要是發(fā)現(xiàn)有亂堆,、亂放,、私搭、亂建的情況,，第一時(shí)間就找到業(yè)主做工作,、解難題。

　　針對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民樓大多數(shù)都是老舊樓房,，基礎(chǔ)設(shè)施差,，沒有地下室，房子面積小,，很多人占用公共部位擺放私人物品的問題,，她不厭其煩地找居民做工作，不放過一處衛(wèi)生死角,。

　　電子所小區(qū),，緊鄰迎澤大街，有著老舊小區(qū)的“通病”,。陳芳帶著社區(qū)工作人員將小區(qū)環(huán)境徹底清理，又與街道,、區(qū)政府,、駐地單位聯(lián)系籌措資金談改造規(guī)劃等一系列問題，得到區(qū),、街道的資金支持后,，每天督促工程隊(duì)施工改造，經(jīng)過對(duì)樓道,，墻體外立面粉刷,、路面鋪設(shè),、小區(qū)健身器材更換等一系列工程后，小區(qū)面貌煥然一新,。

　　在創(chuàng)城中,，她帶領(lǐng)社區(qū)創(chuàng)新“社區(qū)黨建工作法”，以社區(qū)黨建引領(lǐng)社區(qū)治理,；創(chuàng)新社區(qū)居民協(xié)商議事“六步工作法”,，形成了社區(qū)居民自治的有效途徑；創(chuàng)新社區(qū)思想政治工作“五寶工作法”,，用關(guān)愛心,、人間情、婆婆嘴,、公平理,、國家法等“五大法寶”化解居民矛盾，做到了小矛盾不出樓,，大矛盾不出院,。

　　而且，她創(chuàng)新了社區(qū)志愿服務(wù),，在社區(qū)發(fā)動(dòng)了4萬多名注冊志愿者,，成立了200支特色志愿服務(wù)隊(duì)伍，被社區(qū)居民稱為“常務(wù)”志愿者,?！拔医?jīng)常問我自己，我是誰,，我應(yīng)該干什么,？”她說：“我是黨和政府選出來的，是社區(qū)居民選出來的,，我不能辜負(fù)大家的信任,，要為群眾做一點(diǎn)實(shí)事?！?/p>