全國(guó)大中小學(xué)陸續(xù)進(jìn)入暑假,我省旅游市場(chǎng)也將迎來高峰,。為保障廣大游客的合法權(quán)益,，6月26日，山西省文化和旅游廳結(jié)合近年來暑期旅游投訴中的多發(fā)問題,，特發(fā)布暑期旅游消費(fèi)提示,，提醒廣大游客尤其是學(xué)生朋友們，在外出旅游時(shí)提高安全防范意識(shí),，做好出發(fā)前的各種準(zhǔn)備工作,，文明出游、理性消費(fèi),、安全度假,。

　　選擇正規(guī)旅行社

　　近日，文旅部下發(fā)《關(guān)于開展全國(guó)旅游市場(chǎng)秩序綜合整治“暑期整頓”的通知》,，明確提出戶外俱樂部,、微信群、保健品公司,、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等沒有旅游資質(zhì)的組織和個(gè)人經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)屬于非法行為,，在旅游行程中一旦出現(xiàn)糾紛或意外事件時(shí)，游客往往很難通過正常渠道找到組織者舉證進(jìn)行維權(quán)。

　　因此,，游客出游前選擇旅行社時(shí),，要確認(rèn)旅行社的資質(zhì)和經(jīng)營(yíng)范圍，注意查看工商部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅游管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》,，并注意查看旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍,。

　　關(guān)注天氣、車況等,，安全出游

　　暑期天氣復(fù)雜多變,，洪澇等災(zāi)害多發(fā)，游客要實(shí)時(shí)關(guān)注目的地天氣狀況,，做好行前準(zhǔn)備,。

　　自駕游要做好車況檢查、遵守交通法規(guī),；參加漂流,、潛水等高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目應(yīng)了解安全注意事項(xiàng)，認(rèn)真做好防護(hù)準(zhǔn)備,；參加山澗漂流,、竹筏、皮艇,、快艇等水上活動(dòng)項(xiàng)目時(shí),，要穿好救生衣，未成年人參與水上游樂項(xiàng)目必須有家長(zhǎng)帶領(lǐng),；出境游要關(guān)注外交部和文旅部發(fā)布的境外旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示,，做好應(yīng)急防范準(zhǔn)備。

　　文明出游合法維權(quán)

　　游客應(yīng)注重文明旅游,，遵守我國(guó)及相關(guān)目的地國(guó)家的法律法規(guī)和社會(huì)公德秩序,，特別是遵守有特殊宗教習(xí)俗國(guó)家或地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣，避免因言行舉止不當(dāng)引發(fā)糾紛,。

　　旅游期間遇到困難,，可以找旅游警察、景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)人員,、目的地公共服務(wù)部門尋求解決,。出境游如遇突發(fā)事件，可撥打外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急熱線“12308”,。

　　在旅游過程中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題,，應(yīng)及時(shí)與組團(tuán)社聯(lián)系，并積極配合旅行社妥善處理,，避免過激行為影響其他旅游者的正常行程,。如協(xié)商不成,，可以向旅游投訴管理部門進(jìn)行投訴，投訴時(shí)效為合同結(jié)束后90天內(nèi),。

　　以下為投訴電話：全國(guó)旅游服務(wù)熱線為12301(旅游咨詢和投訴),；山西省文化市場(chǎng)投訴舉報(bào)電話為0351-7731999；太原市旅游投訴舉報(bào)電話0351-4070551,；大同市旅游投訴舉報(bào)電話0352-5137315,；晉中市旅游投訴舉報(bào)電話0354-2636528；臨汾市旅游投訴舉報(bào)電話0357-2039173,；忻州市旅游投訴舉報(bào)電話0350-3028354,；呂梁市旅游投訴舉報(bào)電話0358-8233236；運(yùn)城市旅游投訴舉報(bào)電話0359-2085615,；陽(yáng)泉市旅游投訴舉報(bào)電話0353-2010110；朔州市旅游投訴舉報(bào)電話0349-2022693,；長(zhǎng)治市旅游投訴舉報(bào)電話0355-2052810,；晉城市旅游投訴舉報(bào)電話0356-2023856。