“五一”將至,，旅游市場(chǎng)又將迎來一輪出游高峰,。4月22日，山西省文化和旅游廳發(fā)布出游提示,，提醒廣大游客要合理安排錯(cuò)峰出行,，時(shí)刻注意旅游安全。同時(shí),，省文旅廳還公布了13部旅游咨詢,、投訴舉報(bào)電話。
“五一”小長(zhǎng)假期間,，大量旅游者青睞自駕出游,，今年“五一”高速公路免費(fèi)通行時(shí)間為5月1日0時(shí)—4日24時(shí)，其間，景區(qū)周邊及進(jìn)出城車流將激增,，游客應(yīng)早做準(zhǔn)備,，錯(cuò)峰出行。
安全是出行的前提,，旅游者要高度重視。旅游者要通過網(wǎng)站,、交通廣播,、微信等媒介，及時(shí)關(guān)注旅游目的地相關(guān)信息,；要選擇比較適合自身的旅游產(chǎn)品,，根據(jù)自己的身體狀況量力而行；要注意乘車安全,、游覽安全,、飲食安全、住宿安全,。出境旅游時(shí),，旅游者要關(guān)注出行目的地的安全提示，外交部,、文化和旅游部會(huì)及時(shí)發(fā)布“海外安全提醒”等,。游客可登錄“中國(guó)領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)”“文化和旅游部網(wǎng)站”查詢，也可以撥打12308領(lǐng)事保護(hù)熱線和12301旅游服務(wù)熱線查詢,。
旅游者參加旅游時(shí),，言行要符合旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣，特別是出境旅游時(shí),，要維護(hù)好國(guó)人形象,。旅游過程中應(yīng)當(dāng)聽從領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的安排，保持旅游團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃行程游覽參觀,。若發(fā)生糾紛時(shí),，不宜采取過激行為擴(kuò)大事態(tài)或激化矛盾，應(yīng)一方面積極與導(dǎo)游,、領(lǐng)隊(duì)或組團(tuán)社協(xié)調(diào)溝通,，一方面注意取證，要收集保全相關(guān)材料,，留存證據(jù),，理性合理維權(quán)。如糾紛一時(shí)無法解決,，待旅游行程結(jié)束后,，直接向旅游投訴舉報(bào)部門投訴反映。
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全國(guó)旅游服務(wù)熱線：12301
山西省旅游投訴舉報(bào)電話：0351-7731999
太原市旅游投訴舉報(bào)電話：0351-4070551
大同市旅游投訴舉報(bào)電話：0352-5137315
朔州市旅游投訴舉報(bào)電話：0349-2022693
忻州市旅游投訴舉報(bào)電話：0350-3028354
呂梁市旅游投訴舉報(bào)電話：0358-8236313
晉中市旅游投訴舉報(bào)電話：0354-2636528
陽(yáng)泉市旅游投訴舉報(bào)電話：0353-2010110
長(zhǎng)治市旅游投訴舉報(bào)電話：0355-2052810
晉城市旅游投訴舉報(bào)電話：0356-2023856
臨汾市旅游投訴舉報(bào)電話：0357-2039173
運(yùn)城市旅游投訴舉報(bào)電話：0359-2085615
