2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年,，也是新華保險按照“十三五”規(guī)劃邁入發(fā)展期的第一年,。新華保險堅持“穩(wěn)中求進”的發(fā)展總基調(diào)，以保障型業(yè)務(wù)為核心,，通過產(chǎn)品創(chuàng)新,、隊伍發(fā)展、制度建設(shè)等方式,，夯實續(xù)期拉動的保費增長模式,，可持續(xù)發(fā)展能力和風(fēng)險管控水平進一步提高，踐行高質(zhì)量發(fā)展取得了較好成績,。

截至2018年12月31日止,，公司實現(xiàn)原保險保費收入1222.86億元，同比增長11.9%,，增速快于行業(yè)水平,，市場排名上升；總資產(chǎn)達到7339.29億元,，同比提升3.3%,；歸屬于母公司股東的凈利潤79.22億元，同比大增 47.2%,；一年新業(yè)務(wù)價值122.10億元,，同比增長1.2%；總投資收益率4.6%,，凈投資收益率為5%,；核心償付能力充足率269.64%，綜合償付能力充足率274.51%,，保持充足狀態(tài),。

業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及質(zhì)量顯著優(yōu)化

在多變的市場環(huán)境下，公司堅持走高質(zhì)量發(fā)展之路,，積極防范經(jīng)營風(fēng)險,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和品質(zhì)持續(xù)改善，為業(yè)務(wù)健康,、持續(xù),、高質(zhì)量發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

在行業(yè)保費增長基本持平的背景下,，新華保險續(xù)期拉動業(yè)務(wù)增長模式,、重點發(fā)展保障型業(yè) 務(wù)的戰(zhàn)略選擇正逐步顯示出其內(nèi)在價值。2018全年,，新華保險共實現(xiàn)續(xù)期保費958.60億元,，同比增長24.9%，占總保費的比例達到78.4%,，同比提升8.2個百分點,；長期險首年期交保費占長期險首年保費比例達到99.6%，轉(zhuǎn)型優(yōu)勢凸顯,；健康保險長期險首年保費122.21億元,，同比增長 30.6%，占整體長期險首年保費的比例達58.7%,，同比提升26個百分點,，拉動十年期及以上期交保費占首年期交保費比例達到60.8%。

受益于健康險等保障型業(yè)務(wù)的發(fā)展,，公司新業(yè)務(wù)價值率顯著提升,，達到47.9%，同比提高8.2個百分點,。同時保費繼續(xù)率提升,，個人壽險業(yè)務(wù)13個月和25個月繼續(xù)率分別為90.7%和84.9%，同比分別提升1.3和1.9個百分點,。全年退保率為4.8%,，同比降低0.4個百分點，退保金同比減少2.6%,。

值得注意的是,，健康險產(chǎn)品對保費收入、特別是首年保費收入的貢獻明顯,。在原保費收入居前5位的保險產(chǎn)品中,，有3款為長期型重疾險。在首年保費收入居前5位的保險產(chǎn)品中,，“健康無憂重大疾病保險（C1款）”和“多倍保障重大疾病保險”兩款產(chǎn)品的首年保費收入分別為38.35億元和29.51億元,，居前兩位。

從業(yè)務(wù)渠道看,，三條渠道發(fā)展策略清晰,，全年均實現(xiàn)了同比正增長,。個險渠道聚焦以健康險為核心的保障型業(yè)務(wù)，采取“以附促主”的銷售策略,，實現(xiàn)保費收入991.66億元,，同比增長13.6%，其中續(xù)期保費798.08億元,，同比增長 26.1%,；銀保渠道通過專項合作和產(chǎn)品升級，全年保費收入207.93億元,，同比增長4.3%,，其中續(xù)期保費160.43億元，同比增長19.3%,；團體保險業(yè)務(wù)收入23.27億元,，同比增長12.2%。與此同時,，新華保險持續(xù)推動政策性健康險業(yè)務(wù)的發(fā)展,，全年共實現(xiàn)保費收入2.31億元，覆蓋客戶 587.7萬人,，較上年末增加66.7萬人,。

保障能力顯著提升

保險保障型業(yè)務(wù)的快速發(fā)展離不開有力的支撐體系，公司涵蓋銷售隊伍,、產(chǎn)品體系,、運營管理等方面的價值鏈條不斷做強。

銷售隊伍建設(shè)方面,，新華保險率先提出“風(fēng)險管理師”的理念并付諸實踐,，重新定位營銷隊伍的職業(yè)形象，提高了營銷隊伍的專業(yè)內(nèi)涵,。2018年底,，個險渠道規(guī)模人力達37萬人，同比增長6.3%,。隊伍月均舉績率52.8%,，同比提升6個百分點。

產(chǎn)品體系建設(shè)方面,，新華保險著力加大供給側(cè)改革力度,，豐富產(chǎn)品種類、創(chuàng)新保障服務(wù),。主險方面,，挖掘并升級了廣受客戶歡迎的防癌產(chǎn)品康愛無憂；附加險方面,，開發(fā)了創(chuàng)新性保障型產(chǎn)品“附加特定心腦血管疾病保險”,，填補了市場空白,，受到客戶歡迎。2018年客戶附加險覆蓋率顯著提高,，風(fēng)險保障程度明顯改善,。

理賠服務(wù)方面，通過廣泛覆蓋的賠付,，讓客戶真正體驗到了保險保障的價值。2018 年,，新華保險賠款支出同比增長34.4%,，死傷醫(yī)療給付同比增長22.8%。公司全年共向108萬客戶理賠172萬件,，理賠金額達80.6億元,，其中重疾理賠金額同比提升39.2%，醫(yī)療理賠金額同比提升44%,。

服務(wù)能力建設(shè)方面,，新華保險積極應(yīng)用微信投保、智能微信回訪,、人臉識別等新技術(shù)來提高客戶服務(wù)效率,，改善客戶服務(wù)體驗。2018年公司核心運營指標持續(xù)改善,，承保時效達到0.56天,，同比縮短12.7%；理賠時效達到2.07天,，同比縮短11.9%,；保全時效1.04天，實現(xiàn)高位穩(wěn)定,。公司還建設(shè)305家新一代客服中心,，顯著提升了窗口服務(wù)水平。

2019年是新中國成立70周年,，是全面建成小康社會,、實現(xiàn)第一個百年奮斗目標的關(guān)鍵之年。這對壽險行業(yè)提出更高要求的同時也提供了更廣闊的發(fā)展空間,。

新華保險將堅決貫徹落實中央“穩(wěn)增長,、調(diào)結(jié)構(gòu)、防風(fēng)險”的總體要求,，堅持“穩(wěn)中求進”的總基調(diào),，加大供給側(cè)改革力度，發(fā)揮公司壽險主業(yè)優(yōu)勢,，加強與健康和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)聯(lián)動力度,，持續(xù)優(yōu)化自身產(chǎn)品,、隊伍和服務(wù)供給，探索具有新華特色的高質(zhì)量發(fā)展之路,，為客戶解決健康之憂,、養(yǎng)老之憂及財富保值增值之憂。具體而言,，就是要采取五大舉措,，即加快核心業(yè)務(wù)發(fā)展、做強做大銷售隊伍,、持續(xù)改善客戶體驗,、提升投資管理能力和積極穩(wěn)妥防范風(fēng)險。

（責(zé)編：楊斌）