購買了商品,,商家承諾收到貨物后只要給個五星好評,就能獲得商家的返利,。記者了解到,如今隨著人們網(wǎng)購的增多,,通過返利來“誘惑”消費者給出五星好評成為不少電商的通行做法。但不少有過好評返現(xiàn)經(jīng)歷的消費者卻表示,,有時候看似餡餅其實是個陷阱,,消費者最好是驗貨之后再發(fā)出評論。否則盲目為了返利而給出好評可能讓自己得不償失,。
貿(mào)然好評影響退貨
去年春天,,市民張女士在網(wǎng)上花了近千元買了一臺面條機。因為商家承諾只要好評就給30元返利,,張女士剛收到貨物時包裝都沒打開就順手給了一個五星好評,。過了一段時間后,張女士才打開商品準(zhǔn)備使用,,發(fā)現(xiàn)這個所謂的面條機離自己預(yù)想中的樣子差距實在太大,。面條機購買頁面宣稱該面條機做出的面條非常筋道,堪比手工面條,,而且還可以制作餃子皮,。而當(dāng)張女士實際操作時,卻發(fā)現(xiàn)該面條機的水面比例嚴(yán)重低于正常手工和面的比例,,水必須特別少才能壓出面條,,而面條也特別干,絲毫沒有手工面條的筋道,,另外制作的餃子皮太干以至于動輒斷裂,,根本沒有辦法包出餃子。感覺到上當(dāng)受騙的張女士與商家協(xié)商退貨,,卻因為自己先前已經(jīng)給出了好評而障礙重重,。
好評換來一元返利
去年冬天,市民崔女士在網(wǎng)上為家里玻璃窗戶定制了保溫塑料膜,,共花了近200元,。當(dāng)時商家提醒收貨時千萬記得點五星好評,到時候有神秘好禮相送,。禁不住商家的一再軟磨硬泡,,崔女士收到貨后點擊了五星好評,之后便找商家領(lǐng)取禮物,。誰知客服人員一反常態(tài)叫她不要在公開的交流軟件里聊這個話題,。給了她一個微信號讓她加上之后私聊。崔女士想了想只好申請加這個微信號為好友,過了好幾天對方才通過,,然而卻只字不提返利的事,。崔女士詢問可否立即返利,對方又是一連好幾天不吭聲,,好幾天后終于發(fā)了個紅包過來,,崔女士高興地點開一看,心卻涼了半截:一元錢,。搞了半天商家說的所謂神秘好禮就是一元錢紅包啊,,這不是逗人玩嗎?崔女士有些憤憤不平,。
好評返利屬于違規(guī)
為了得到商家的返利而貿(mào)然給對方五星好評,,這樣合適嗎?答案當(dāng)然是否定的,。記者查詢發(fā)現(xiàn),,《中華人民共和國電子商務(wù)法》于今年起已經(jīng)正式實施,商家通過這種“賄賂”手段引誘消費者給好評的行為被明確認(rèn)定為違規(guī)操作,。其中明確規(guī)定,,電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得刪除消費者對其平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評價;電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評價制度,,公示信用評價規(guī)則,,為消費者提供對平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評價的途徑;否則可能被處以最高50萬元的罰款,。省城業(yè)內(nèi)人士表示,,當(dāng)下是新法實施初期,仍舊不可避免地出現(xiàn)一些有令不行,、有禁不止的狀況,。但對于消費者而言,不為小恩小惠所誘惑,,保持理智和冷靜,,才是保護自己和其他消費者權(quán)益的不二之法,否則當(dāng)心餡餅變陷阱,。本報記者孫耀星