購(gòu)買(mǎi)了商品,,商家承諾收到貨物后只要給個(gè)五星好評(píng),就能獲得商家的返利,。記者了解到,,如今隨著人們網(wǎng)購(gòu)的增多,通過(guò)返利來(lái)“誘惑”消費(fèi)者給出五星好評(píng)成為不少電商的通行做法,。但不少有過(guò)好評(píng)返現(xiàn)經(jīng)歷的消費(fèi)者卻表示,,有時(shí)候看似餡餅其實(shí)是個(gè)陷阱,消費(fèi)者最好是驗(yàn)貨之后再發(fā)出評(píng)論,。否則盲目為了返利而給出好評(píng)可能讓自己得不償失,。
貿(mào)然好評(píng)影響退貨
去年春天,市民張女士在網(wǎng)上花了近千元買(mǎi)了一臺(tái)面條機(jī)。因?yàn)樯碳页兄Z只要好評(píng)就給30元返利,,張女士剛收到貨物時(shí)包裝都沒(méi)打開(kāi)就順手給了一個(gè)五星好評(píng),。過(guò)了一段時(shí)間后,張女士才打開(kāi)商品準(zhǔn)備使用,,發(fā)現(xiàn)這個(gè)所謂的面條機(jī)離自己預(yù)想中的樣子差距實(shí)在太大,。面條機(jī)購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面宣稱該面條機(jī)做出的面條非常筋道,堪比手工面條,,而且還可以制作餃子皮,。而當(dāng)張女士實(shí)際操作時(shí),卻發(fā)現(xiàn)該面條機(jī)的水面比例嚴(yán)重低于正常手工和面的比例,,水必須特別少才能壓出面條,,而面條也特別干,絲毫沒(méi)有手工面條的筋道,,另外制作的餃子皮太干以至于動(dòng)輒斷裂,,根本沒(méi)有辦法包出餃子。感覺(jué)到上當(dāng)受騙的張女士與商家協(xié)商退貨,,卻因?yàn)樽约合惹耙呀?jīng)給出了好評(píng)而障礙重重,。
好評(píng)換來(lái)一元返利
去年冬天,市民崔女士在網(wǎng)上為家里玻璃窗戶定制了保溫塑料膜,,共花了近200元,。當(dāng)時(shí)商家提醒收貨時(shí)千萬(wàn)記得點(diǎn)五星好評(píng),到時(shí)候有神秘好禮相送,。禁不住商家的一再軟磨硬泡,,崔女士收到貨后點(diǎn)擊了五星好評(píng),之后便找商家領(lǐng)取禮物,。誰(shuí)知客服人員一反常態(tài)叫她不要在公開(kāi)的交流軟件里聊這個(gè)話題,。給了她一個(gè)微信號(hào)讓她加上之后私聊。崔女士想了想只好申請(qǐng)加這個(gè)微信號(hào)為好友,,過(guò)了好幾天對(duì)方才通過(guò),,然而卻只字不提返利的事。崔女士詢問(wèn)可否立即返利,,對(duì)方又是一連好幾天不吭聲,,好幾天后終于發(fā)了個(gè)紅包過(guò)來(lái),崔女士高興地點(diǎn)開(kāi)一看,,心卻涼了半截:一元錢(qián),。搞了半天商家說(shuō)的所謂神秘好禮就是一元錢(qián)紅包啊,這不是逗人玩嗎,?崔女士有些憤憤不平,。
好評(píng)返利屬于違規(guī)
為了得到商家的返利而貿(mào)然給對(duì)方五星好評(píng),,這樣合適嗎?答案當(dāng)然是否定的,。記者查詢發(fā)現(xiàn),《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》于今年起已經(jīng)正式實(shí)施,,商家通過(guò)這種“賄賂”手段引誘消費(fèi)者給好評(píng)的行為被明確認(rèn)定為違規(guī)操作,。其中明確規(guī)定,電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià),;電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評(píng)價(jià)制度,,公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則,為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑,;否則可能被處以最高50萬(wàn)元的罰款,。省城業(yè)內(nèi)人士表示,當(dāng)下是新法實(shí)施初期,,仍舊不可避免地出現(xiàn)一些有令不行,、有禁不止的狀況。但對(duì)于消費(fèi)者而言,,不為小恩小惠所誘惑,,保持理智和冷靜,才是保護(hù)自己和其他消費(fèi)者權(quán)益的不二之法,,否則當(dāng)心餡餅變陷阱,。本報(bào)記者孫耀星