說起“90后”,，很多人會主觀地貼上“自我”“嬌氣”“缺乏責(zé)任感”等標(biāo)簽,，但老軍營小區(qū)二社區(qū)干部薩瑩瑩，卻踏實(shí)而熱情,。暖氣不熱了,，路邊的窨井溢了，枯樹枝掉了,，地下室跑水了……她都不怕臟不怕累,，幫助居民解決問題。年僅25歲的她,，被大伙兒親熱地稱作“物業(yè)管家”,。

　　溢出的污水

　　薩瑩瑩畢業(yè)于中北大學(xué)，2017年來到社區(qū)工作,。長相甜美可愛的薩瑩瑩熱愛生活,，但直到參加工作后，她才慢慢感受到,，水,、電、暖,、煤氣,、污水、垃圾,，這些自己在過去很少接觸的字眼,，才是居民真真切切的日常生活。

　　剛到社區(qū)工作,，她就接到居民反映,，老軍營小區(qū)北口有口窨井污水外溢。

　　她立即趕到現(xiàn)場,，發(fā)現(xiàn)路西的窨井蓋已被污水頂起來,，周圍漂著污物。聽居民說路邊飯店經(jīng)常把污水排進(jìn)窨井，薩瑩瑩便找飯店老板核實(shí),。但店老板一口否認(rèn)：“不是我們排的,，我們的廚房有專門的排污管道?！?/p>

　　“該怎么辦,？”薩瑩瑩求助社區(qū)主任冀瑞芬。了解現(xiàn)場情形后,，冀主任為她支招：請市政人員來疏通窨井,，并給了一個聯(lián)系電話。

　　電話聯(lián)系好市政人員,，并確認(rèn)了疏通時間,，薩瑩瑩這才算放下心來。 打開薩瑩瑩的手機(jī),，里面儲存著市政,、自來水、煤氣等多個部門的聯(lián)系電話,。

　　無主的垃圾

　　去年10月29日,，老軍營小區(qū)南區(qū)一位居民前來反映，一大堆建筑垃圾已在樓下堆了一周了,，希望社區(qū)協(xié)調(diào)解決此事,。

　　薩瑩瑩趕到現(xiàn)場一看，十幾袋建筑垃圾堆放著,，上面扔著一輛破自行車,，還“招來”一些生活垃圾。

　　走訪居民,，薩瑩瑩找到了扔垃圾的住戶,，但當(dāng)事人不在家。她從社區(qū)居民底簿上找到電話號碼,，但對方一聽是讓處理垃圾,，便搶著說：“知道了，就這吧,?！?/p>

　　無緣無故被搶白，薩瑩瑩先平復(fù)下心情,，再次打電話過去,，先說明自己的身份，并表示能理解當(dāng)事居民裝修家的忙亂,，但也希望能耐心聽自己說話,。

　　薩瑩瑩提到,，這些建筑垃圾不僅影響到鄰居出行，還帶來安全隱患,，如果發(fā)生問題,，當(dāng)事居民要承擔(dān)責(zé)任。 薩瑩瑩的善解人意打動了對方,。兩天后,，薩瑩瑩回訪時發(fā)現(xiàn)，這些垃圾被運(yùn)走了,。

　　居民的認(rèn)可

　　這樣的事情太多了,。3月20日上午，記者采訪薩瑩瑩的過程中,，4次被反映情況的居民打斷,。有的反映刮風(fēng)后路上出現(xiàn)了枯樹枝，有的說自己家暖氣不熱了,，有的反映路邊的電纜井蓋沒了,，還有的說自家水停了,。對這些反映,，薩瑩瑩微笑著應(yīng)答，一一記錄在案,，并聯(lián)系相關(guān)部門落實(shí),。

　　老軍營小區(qū)二社區(qū)主任冀瑞芬說，社區(qū)的絕大多數(shù)居民樓無物業(yè)管理,，大家遇到問題習(xí)慣于求助社區(qū),，薩瑩瑩接管社區(qū)城建工作不久，已贏得了居民的信任,。大家都沒想到,，這個文靜的女孩子，能靜下心,、沉下身,，扎扎實(shí)實(shí)為居民解決問題。

　　愛美的小薩剛到社區(qū)工作時,，每天穿著高跟鞋,，如今為了方便工作，她換成了運(yùn)動鞋,。她的工作作風(fēng)和能力贏得了大家的肯定,。