“您的包裹放在**小區(qū)店,請盡快領(lǐng)取……”不少市民都收到過這樣的快遞領(lǐng)取提醒短信,,有時候瞧一眼短信,一不留神就忘了,,這快遞一放就是好幾天,,如果買的是水果或者海鮮,就有可能變質(zhì),。更有甚者,,還得掏一天一元的保管費,好端端的購物就這么變得不開心了,,這究竟怪誰呢,?近日,記者對這“不得不放”的快遞柜進行了調(diào)查采訪,。1月28日下午,,記者來到了錦繡苑小區(qū),就大家對快遞“被”寄存現(xiàn)象的看法進行了采訪,。這個小區(qū)雖然不大,,但卻是“五臟俱全”,有兩個快遞柜,、一個快遞超市和一個可以提供有償代收快遞服務(wù)的車棚,。
一對正在取快遞的母女告訴記者:“有快遞柜挺好的,快遞來了不在家也不用著急著往回趕,,也不用麻煩人家快遞小哥等,,放柜子里回家的時候順路取上就行了。不過有時候家里有人,,快遞小哥也不聯(lián)系我們就直接把快遞放到了快遞柜,,明明能享受送貨上門,卻要多跑一趟,,這讓人有點不舒服,。”
記者看到,,眼前的快遞柜上明明白白地寫著“請經(jīng)過主人同意再投放”,,可是遺憾的是,,記者采訪的用戶都表示,自己的快遞被放進快遞柜前都未征求過自己的意見,?!懊看味歼@樣,在評價里反映了好幾次都沒用,,感覺快遞柜現(xiàn)在都成了快遞員偷懶的工具了,!而且包裹一放進快遞柜,快遞柜就能代簽收,,想拒收都不行,。”
相比免費寄存的快遞柜和快遞超市,,對于小區(qū)車棚這個收費的寄存點,,居民們吐槽的更多?!坝幸淮慰爝f員給我打電話,,我正好不在家,讓他放快遞柜,,他說柜子滿了,。我說那就明天再拿,他各種理由表示不想第二天再送,,想放在車棚,,我理解他們的辛苦,也就是多花一塊錢的事,,就同意了,。沒想到,之后來來回回好幾次,,都放在車棚了,,每次都得掏錢拿快遞,時間長了就窩火啊,?!币晃皇忻窀嬖V記者。
對此,,有不少商家已經(jīng)意識到這個問題,,在包裹上面明確標清:禁止投放自取柜,否則按遺失處理,。但這部分商家的做法效果甚微,,快遞被寄存仍然非常普遍。2018年5月1日,我國第一部專門針對快遞業(yè)的行政法規(guī)《快遞暫行條例》正式開始施行,,對于快遞未經(jīng)允許被投進快遞柜,、未經(jīng)允許被代簽收以及快遞員是否應(yīng)該送貨上樓等問題其中都有詳細規(guī)定,包括:企業(yè)應(yīng)當按址投遞,,將快件投遞到約定的收件地址,、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當面驗收,。收件人或者代收人有權(quán)當面驗收,。這意味著,快遞小哥如沒有征詢收件人的意見,,直接將包裹放到快遞柜,,收件人覺得不方便或者包裹丟了,可以據(jù)此投訴維權(quán),。