辭舊迎新之際，人們要總結一年的工作,。1月20日,，景泰花苑文明使者志愿隊程翔隊長，也和幾個隊員聚在一起,，簡要地總結了一年來的工作,。鄰里關系更和睦、小區(qū)環(huán)境更舒適,、精神文明更進步,，這是小區(qū)近七千居民有目共睹的。"不吹不擂,，這些成績有我們志愿者的功勞,。"程翔說,。
架橋梁
位于朝陽街的景泰花苑小區(qū)，有7棟高層住宅樓,、近七千業(yè)主,。在朝陽四社區(qū)，它是最大的小區(qū),。2010年業(yè)主陸續(xù)入住,。然而，由于小區(qū)開發(fā)商原因,，導致小區(qū)從入住,，就出現(xiàn)了很多問題。這是一個“先天不足”的小區(qū),，最初問題重重,，業(yè)主維權行動時有發(fā)生。程翔,，一個剛從北京外貿(mào)企業(yè)辭職回并,，自己獨自從事外貿(mào)生意的中年人，也出現(xiàn)在維權隊伍中,。程翔的維權行為很理智,，有步驟，有方寸,。最終，在他帶領下,，在大家的共同努力下,，通過合適合理合法的方式展開維權，他們的維權行動引起了相關部門重視,。在此過程中,，程翔被小區(qū)廣大業(yè)主所熟知。
市區(qū)相關部門介入后,，業(yè)主們反映的問題逐個得到解決,，人們的思想逐漸穩(wěn)定。在此過程中,，程翔的身邊多了一些熱心小區(qū)各項事務的業(yè)主,，大家一起幫著物業(yè)建設自己的家園。再往后,，這些熱心人組建了小區(qū)文明使者志愿隊,，他們逐漸在物業(yè)與業(yè)主之間架起一座溝通的橋梁。
做幫手
在小區(qū)管理上,，物業(yè)公司雖然比較盡力,，但與業(yè)主的要求,，仍有一些差距。在這件事情上,，小區(qū)文明使者志愿隊積極做小區(qū)管理的粘合劑,。
小區(qū)文明志愿者，時不時地跑到社區(qū),，領會社區(qū)工作精神,，領受小區(qū)工作任務，同時也積極反映小區(qū)需要解決的問題,。景泰花苑自然成了社區(qū)干部更關注的對象,。社區(qū)下發(fā)樹苗，景泰花苑最先被想到,。程翔得到通知后,，帶領隊員，物業(yè)也出人出車,，很快從社區(qū)領回幾十棵樹苗,。之后，程翔又在小區(qū)微信里發(fā)動廣大業(yè)主,，自帶工具,，挖坑種樹。如今,，這些樹苗已齊刷刷地“站”在了小區(qū)南側(cè)的空地上,。
為了早日通上天然氣，文明使者志愿隊在程翔的帶領下,，配合物業(yè)公司開展工作,。他們建立了小區(qū)微信群，還有小區(qū)公眾號,，每一棟樓也建立了微信群,，甚至每個單元都建立了微信群。及時通知業(yè)主,，配合燃氣檢查,。2018年初，小區(qū)終于通上了天然氣,，業(yè)主生活更方便了,。
促文明
在注重小區(qū)物質(zhì)建設的同時，文明使者志愿隊更加注重精神文明建設,。小區(qū)業(yè)主,、志愿隊隊員李海鵬介紹，他有最深切的體會,，小區(qū)居民現(xiàn)在的精神風貌非常好,。以前頻繁出現(xiàn)的電梯轎廂吸煙,，遛狗不拴繩，寵物便溺不清理等現(xiàn)象,，眼下在景泰花苑已很少見,。
李海鵬說，志愿隊邊建香,、彭喜珍兩位大姐,，非常熱心小區(qū)公益活動和志愿隊工作。為改變小區(qū)一些居民遛寵物不拴繩,、不清除便溺的習慣,，她倆時常在小區(qū)“巡邏”，發(fā)現(xiàn)上述不文明現(xiàn)象,，即對當事人展開教育,，但絕非批評、要求和命令,，而是拉家常,、講道理。逢一些業(yè)主不接受,，她們就拿出隨身攜帶的塑料袋,，當著當事人的面，親自將便溺清除,。經(jīng)過長時間的努力,，此情況在小區(qū)基本消失。其他諸如協(xié)助患病業(yè)主抬擔架,，幫助尋找走失兒童等,，每逢有緊急情況發(fā)生，只要有人在微信群中發(fā)一條消息,，小區(qū)的志愿者很快就會響應。
由于小區(qū)道路狹窄,，地下車庫無法使用,，業(yè)主的車只能在道路兩側(cè)停放，進一步導致小區(qū)通行困難,。為方便大家出行,，物業(yè)規(guī)定了小區(qū)道路單行線路。小區(qū)文明使者志愿隊在協(xié)助物業(yè)管理車輛通行方面,，也做了不少工作,。目前，小區(qū)車輛單向通行意識,，已在大多數(shù)業(yè)主腦海形成,。
此外,，景泰花苑文明使者志愿隊還在關愛小區(qū)學齡兒童，創(chuàng)建文明城市,、維護小區(qū)治安等工作中,，做出了相應的工作和貢獻。
良好的小區(qū)環(huán)境,、良好的生活秩序,、良好的精神素養(yǎng)……在小區(qū)文明使者志愿隊20多名正式隊員的影響下，在小區(qū)更多業(yè)主的參與下,，在社區(qū)的帶領下,，在物業(yè)的管理下，景泰花苑小區(qū)正變得越來越好,。
申波(照片由受訪者提供)
