1月10日,，值全國第33個“110宣傳日”暨太原110成立30周年之際，太原市公安局以“警民牽手110,，共創(chuàng)平安迎大慶”為主題,，舉行警營開放日活動，50余名省,、市人大代表及500余名中小學(xué)生走進太原市公安局業(yè)務(wù)技術(shù)樓一號樓大廳,，興致勃勃地參觀了改革開放40年、太原110成立30周年成果展。
活動現(xiàn)場,，警方不僅展示了“劍齒虎”、爬墻機器人,、黑鷹破拆工具組、高精度狙擊步槍等一批先進的車輛及武器裝備,，還安排百余名交警,、特警進行了車輛、摩托車行進中的技能展示,。精彩的表演令人大代表和學(xué)生們交口稱贊,。
據(jù)了解，2018年,，太原市公安局110報警服務(wù)臺呼入量百萬余起,，日均接警量3000余起，其中,，日均救助類警情200余起,。全年接處警工作量占到全省的三分之一以上。從太原110建臺之初的16平方米到目前的1000多平方米,，從幾名工作人員值守到如今上百名工作人員,，從一部電話到50多個接警席位和現(xiàn)代化、多元化的指揮系統(tǒng),，從開通之始的年接警量不過千起到目前年接警量上百萬余起,，從簡單的上傳下達到輔助決策的智囊，快速反應(yīng)的龍頭……30年來,，太原110不僅完成了一個從“量變”到“質(zhì)變”的飛躍,，更以實際行動踐行了“危難時刻選擇我們”的莊嚴承諾。
“隨著社會的不斷發(fā)展,，110對城市社會治安防控的作用將越來越大,，其功能必將繼續(xù)增強，服務(wù)群眾的方式,、范圍將進一步擴展,，和廣大群眾的聯(lián)系也會更加緊密?！碧泄簿窒嚓P(guān)負責(zé)人表示,，目前，太原警方正在全力建立信息暢通,、指揮有力,、運轉(zhuǎn)高效、上下貫通的指揮體系,，隨著人工智能,、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用,，太原公安警務(wù)指揮的發(fā)展必將邁向智能化、可視化,、扁平化的新階段,。110不僅僅是一個電話號碼，它是一座警民聯(lián)系的橋梁,，一把打擊罪犯的利劍,，一扇服務(wù)群眾的窗口，更是警方向百姓作出的一個鄭重承諾,。
采訪中,，記者了解到，太原110接警平臺的接警員,，是一群平均年齡不到30歲的姑娘,，無論白天還是黑夜、無論工作日還是節(jié)假日,，她們?nèi)隉o休,。平日里，這群姑娘憑借著高度負責(zé)任的態(tài)度,、極強的為民服務(wù)意識,，日復(fù)一日地守護著110這條生命線，全年接聽各類110來電百萬余起,，日均3000余起,。
這是一個真實的事件。
2018年4月底的一天夜里,，太原110接警臺接到一個來電,，一名女子用很虛弱的聲音哭著說要訂餐，乍一聽仿佛與110無關(guān),。但細心的接警員從電話中斷斷續(xù)續(xù)地聽到有一男一女的對話,，女子說：“你真的要將我放入皮箱里嗎？”接警員憑借著多年工作的職業(yè)敏感性,，并沒有將這個電話視為普通的“訂餐電話”,，而是靜靜地聽著對方的對話，從中獲取更多的信息,。
原來是一女子被一男子控制在小旅館不讓離開,，該女子假借訂外賣為由，向110求救,。接警員從電話中聽出端倪后,，懷疑該女子可能會有危險，立即向指揮長進行了匯報，并按照電話中隱約聽到的位置,，安排屬地派出所在轄區(qū)摸排尋找報警人,。經(jīng)過兩個多小時地毯式的摸排，警方終于在東太堡村的一個小旅館內(nèi)成功解救報警人,，并控制涉嫌非法拘禁的犯罪嫌疑人,。
“其實類似的事情，在我們110接警臺有很多很多,，苦點累點我們都不怕。2019年,，我的愿望就是希望大家報警時,，提供的信息能再準確些，這樣,，我們的民警就能更快地處置警情,，更多的報警電話也能打進來?！辈稍L臨近結(jié)束時,，一名接警員許下了這樣的新年愿望。
相關(guān)
遇到危險如何快速正確撥打110報警電話
110受理哪些事情
刑事案件,；治安案件,；危及人身、財產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件,；自然災(zāi)害,、治安災(zāi)害事故；其他需要公安機關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報警,。
受理緊急求助的范圍包括：發(fā)生溺水,、墜樓、自殺等狀況需要緊急救助的,；老人,、兒童以及智障人員、精神病患者等人員走失,，需要公安機關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的,；公民處于危難或孤立無援狀態(tài)，需要公安機關(guān)緊急救助的,；涉及水,、電、氣,、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險情,，威脅公共安全、人身或者財產(chǎn)安全以及工作、學(xué)習(xí),、生活秩序,，需要公安機關(guān)先期緊急處置的。
報警時應(yīng)說清什么
時間：在警情發(fā)生時,，一定要在就近的地方,，抓緊時間報警，越快越好,。報警時要保持鎮(zhèn)靜,，不要因突發(fā)事件而言語不清，語速要適中,。首先留下報警人姓名,、聯(lián)系電話，并將警情發(fā)生的第一時間描述清楚,，時間越精準,，處置就越準確。
地點：所報地點一定是警情發(fā)生時的地點,，盡量精準,，如果無法說清報警地點，要借助周圍的標志性建筑物或其他有較明顯標志的物體,，以便接警員快速確定報警位置,，可以調(diào)度最近的民警迅速前往處置。
事由：要簡要陳述報警求助的基本情況,，陳述內(nèi)容言簡意賅,，抓住要點。比如：什么事情,、事情經(jīng)過,。
狀態(tài)：陳述警情的危害程度、是否有人員傷亡,、受傷人數(shù)及受傷程度如何,。如有犯罪嫌疑人，要陳述犯罪嫌疑人人數(shù),、相貌,、特征，以及逃跑方向及駕乘車型,、牌照號,、顏色等。接警人員會根據(jù)陳述的狀態(tài),，調(diào)派民警前往現(xiàn)場并判斷是否需要其他單位協(xié)助處理警情,。如果能準確說出犯罪嫌疑人的逃跑路線,，就可以通過110報警臺，調(diào)度周圍警力施行圍堵,，第一時間對犯罪嫌疑人進行抓捕,，減少損失。
報警人員在報警后,，如無特殊情況,，應(yīng)在報警地等候，并與民警和110保持聯(lián)系,。有案發(fā)現(xiàn)場的,，要注意保護，不要隨意翻動,。除了營救傷員,，不要讓任何人進入。
民警提示市民,，110是一種有限的社會公共資源，需要珍惜,。非公安部門管轄或超出110報警平臺受理范圍的事項,，請勿撥打110，把寶貴的資源留給真正需要幫助的市民,。
太原110大事記
1988年12月,，太原市公安局指揮中心成立，1989年元月1日,，原“刑警”電話“110”劃歸指揮中心,，改為“110”報警臺，是全國建成較早的110報警臺之一,。建臺初期只有16平方米的接警室和110報警電話匯接臺,。
1990年，太原“110報警臺”建成指揮模擬屏及沙盤,，運轉(zhuǎn)高效,、上下貫通的指揮體系初步建立。
1997年元月,，“110報警臺”更名為“110”報警服務(wù)臺,。擴建成80平方米的接處警大廳和計算機接警、開路監(jiān)控系統(tǒng),。
2007年10月,，面積378平方米，集計算機接處警,、警用車輛衛(wèi)星定位,、閉路監(jiān)控,，有、無線通訊等多種功能于一體的110報警服務(wù)臺正式投入使用,。接處警大廳設(shè)立的接警席位比原先數(shù)量翻番,，大大提高了110接處警能力，并進一步實現(xiàn)公安指揮工作科技化,、智能化,、規(guī)范化。
2010年8月,，太原市公安局在全市范圍內(nèi)實現(xiàn)110,、119、122“三臺合一”,。
2018年10月,，太原市公安局新業(yè)務(wù)技術(shù)用房正式啟用，新的指揮中心總面積達5500平方米,，指揮大廳面積約1150平方米,。110指揮調(diào)度系統(tǒng)再次升級建設(shè)，為警情處置,、警衛(wèi)安保提供應(yīng)急聯(lián)動保障,。平臺統(tǒng)一接收群眾通過手機、固話,、短信等多種渠道報警的警情,，進行統(tǒng)一的處警、出警,、反饋,，并可在第一時間內(nèi)，將警單快速流轉(zhuǎn)到分局,、派出所,、業(yè)務(wù)警種、民警單兵,，實現(xiàn)“扁平化”派警,。新系統(tǒng)全部建設(shè)完成后，可實現(xiàn)對現(xiàn)場情況,、警力部署,、處置過程的一圖展現(xiàn)，對警力資源的跨地區(qū),、警種,、層級的“一鍵調(diào)度”，對日常防控,、警情處置,、警衛(wèi)安保等業(yè)務(wù)的“一網(wǎng)支撐”,。
太原市公安局110報警服務(wù)臺開通30年來，始終以全心全意為人民服務(wù)為宗旨,，以實際行動樹立親民公安形象,，在加強動態(tài)條件下社會治安控制，維護省城社會治安穩(wěn)定,，處置突發(fā)事件,，服務(wù)人民群眾等方面作出了突出貢獻，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的廣泛贊譽,，先后被全國婦聯(lián)授予“全國巾幗文明示范崗”,、被公安部授予“全國優(yōu)秀110報警服務(wù)臺”、被團省委授予“青年文明號”等多項榮譽稱號,。
